Animateur Réseau Habitation H/F

VOTRE RLE ET VOS MISSIONS

Nous recherchons actuellement notre Animateur Rseau Habitation H/F pour rejoindre le Ple Rseau Habitation & Sant dAXA Assistance France.

Rattach au Responsable du Ple Habitation & Service la Personne vous avez pour missions principalesde :

• Recruter animer fidliser et piloter les prestataires pour la rgion NordEst (le secteur attribu pourra voluer dans le temps) afin de dlivrer les KPIs attendus pour lactivit Assistance (dlais disponibilit qualit de prestation matrise des cots gestion des risques) dans les domaines mtiers suivants dans le primtre Habitation :
  • Plombiers chauffagistes climaticiens lectriciens serruriers vitriers scurit etc..
• Garantir la mise disposition des pices administratives et leur mise jour dans les outils mtier afin dtre en conformit avec la rglementation et dassurer la matrise des risques
• Former les prestataires aux procdures et aux outils mtiers mis leur disposition afin dobtenir un degr defficience optimal aussi bien sur les domaines Assistance/Assurance

Missions dtailles:

• Garantir le maillage optimal par secteur gographique et par mtier afin de dlivrer un service de qualit en fonction des indicateurs contractuels (disponibilit du service dlai dintervention etc..) grer les risques de dpendance visvis des prestataires traiter les candidatures prestataires
• Matriser les cots moyens dinterventions incluant la ngociation des tarifs en cohrence avec la politique dentreprise et leur bonne application
• Piloter le suivi qualit (dlais dinterventions qualit des prestations qualit de la relation client etc..) et lactivit globale des prestataires (nombre de missions chiffre daffaires volution du niveau de dpendance part de march..) avec miseen place de compterendu de visites et de plans dactions ventuels avec les prestataires concerns
• Grer et contribuer rsoudre les litiges impliquant les prestataires en tenant compte des enjeux et contextes
• Contribuer la communication vers le rseau de prestataires
• Echanger efficacement et de faon rgulire avec le plateau habitation et le service rclamation afin de piloter efficacement lactivit oprationnelle dans un souci damlioration et dinformation continu
• Assurer une veille concurrentielle technique technologique et rglementaire du march des mtiers traits par le service Domicile Habitation
• Participer activement aux projets dentreprise en simpliquant dans les changements impactant la Direction des Prestataires et Achats France
• Assurer le reporting mensuel de son activit et participer aux runions dquipe.

VOTRE PROFIL

• Exprience en administration de prestataires (constitution fidlisation optimisation cadre juridique et contractuel de la relation prestataire)
• Matriser techniquement et rglementairement les branches professionnelles des prestataires et leurs formes juridiques
• Matriser le mtier de lAssistance et les prestations fournies (matrise technique cots tarifications qualit de service)
• Aptitude commerciale aux ngociations
• Savoir sadapter aux interlocuteurs aux contextes aux enjeux
• Capacits danalyse et de synthse
• Sens affirm de lorganisation
• Autonomie
• Savoir rdiger et argumenter (oral crit)
• Bonne matrise des outils bureautiques.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

Vous rejoignez une entreprise trs attache la qualit de vie au travail de ses salaris et qui offre de nombreux avantages collaborateurs:

• Rmunration variable individuelle
• Participation / Intressement / Actionnariat
• Plan dEpargne Enterprise et PERCO
• Couverture sant et prvoyance complte
• Produits dassurance banque prfrentiels
• Politique parentale avantageuse
• Tltravail (selon profil du poste)
• Remboursement du titre de transport hauteur de 60% en IDF et 50% en rgion
• Subvention restaurant dentreprise
• Comit dentreprise

Rejoignez une entreprise qui contribue la protection des forts ! Chez AXA Partners nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest cliquezici)

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison dtre chez AXA Chaque jour nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte dans de 50 pays. Accompagner prs de 95 millions de clients chaque tape de leur vie une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin nos employs et agents ( de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA nous sommes riches de nos singularits et accueillons tous les profils dans leur diversit. Audel de mener une politique inclusive engage nous agissons au quotidien en tant quemployeur citoyen et responsable pour des causes socitales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent Alors rejoignez un des leaders de lassurance et venez changer le monde avec nous !

AXA Partners est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et compltes dassistance (auto habitation sant mdicalvoyage) et dassurance emprunteur et de protection financire pour permettre chacun de faire face aux alas de la vie.

Filiale 100 % du Groupe AXA nos bureaux sont implants dans plus de 20 pays et permettent nos quipes doprer 24h/24 7j/7 partout dans le monde. Notre raison dtre: soutenir des milliers de personnes lorsquelles en ont le plus besoin en protgeant ce qui compte dans les moments importants. Nos quipes mettent leur service des solutions qui allient le meilleur de la technologie et la chaleur dun contact humain.

Ce qui nous diffrencieUn esprit pionnier qui nous pousse aller de lavant et nous adapter depuis plus de 65 ans auxvolutions socitales et technologiques lmergence de nouveaux risques et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible sans lexpertise et la passion qui animent nos 8000collaborateurs qui travaillent main dans la main avec un solide rseau de plus de 55000professionnels travers le partagent tous firement un objectif commun :tre prsents dans les moments importants.

Pour en savoir plus sur AXA Partners et nos mtiers rendezvous sur notre site carrire: Careers Home

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