Expert IT Support N2
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Job Description
Dans le cadre de lextension de notre quipe pour le domaine du Luxe nous recherchons des Techniciens Support Magasin N2 pour intgrer une quipe base au Maroc. Cette quipe aura pour mission la gestion des incidents N2 sur les points de vente en collaboration avec lquipe N1 locale.
- Rsoudre les incidents N2 remonts par lquipe N1 locale sur lensemble des points de vente.
- Travailler en troite collaboration avec lquipe N1 pour garantir la ractivit et lefficacit des interventions.
- Assurer un niveau de service optimal en termes de rsolution dincidents techniques.
Qualifications :
Exprience en support technique de 10 ans et plus notamment sur la rsolution dincidents N2 dans un environnement de retail ou similaire.
Environnements Windows & Linux
Matrise des processus ITIL (gestion des incidents et problmes)
Autonomie : Capacit travailler de manire autonome tout en garantissant une communication fluide avec les quipes locales et la direction.
Langues : Un niveau lev en Franais et Anglais est requis pour ce poste.
Qualits requises :
- Rigueur et prcision dans le diagnostic et la rsolution des incidents.
- Capacit prendre des initiatives et travailler en autonomie.
- Bonnes capacits de communication tant loral qu lcrit.
Informations supplmentaires :
Looking forward to hearing from you !
Remote Work :
No
Employment Type :
Contract
Employment Type
Contract
