Incident Manager H/F
Incident Manager H/F
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
NEXTON recrute un Incident Manager H/F en CDI Bordeaux !
Ton futur environnement de travail :
Pour le compte de notre client ecommerce nous sommes la recherche dun Incident Manager pour assurer la gestion des incidents des problmes des changements et participer au suivi et lamlioration continue des processus.
Tes missions :
Gestion des incidents et des crises :
- Qualification et gestion des incidents (coordination des quipes techniques et mtiers animation de cellules de crise).
- Reporting des progrs de rsolution.
- Rdaction de rapports dincidents et ouverture de problmes pour les incidents rcurrents.
- Ralisation de postmortem et amlioration du processus de gestion des incidents.
Gestion des problmes :
- Analyse des incidents pour louverture de tickets problmes.
- Coordination des quipes techniques pour la rsolution.
- Communication rgulire avec les quipes techniques et mtiers.
- Clture des problmes et rdaction de rapports postmortem.
- Animation ou participation aux comits dexploitation sur le suivi du backlog.
- Suivi transverse du volume de ticket de Run et demande de service
Qualifications :
Tu possdes une solide exprience sur des missions similaires. Tu as une bonne maitrise des outils ITSM avec une forte connaissance de notion de Change Management.
Tu possde la certification ITIL V3 et tu maitrises de la suite Office.
Tu possdes aussi des connaissances gnrales des infrastructures (virtualisation stockage rseau scurit).
Tu as une excellente communication orale et crite esprit de synthse et tu es force de proposition.
Informations supplmentaires :
Pourquoi choisir NEXTON
Nous te proposons des avantages et des opportunits pour enrichir ton exprience professionnelle et personnelle tout au long de lanne :
Des communauts dynamiques pour taccompagner dans ton parcours.
Des Meet Up pour dvelopper tes comptences.
Des formations pour te rinventer et progresser.
Des vnements sportifs et festifs pour tpanouir.
Un forfait mobilit durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilit douce.
Un tlphone de dernire gnration pour rester connect.
Prt nous rejoindre Rencontronsnous !
NEXTON
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
