Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice - Mannheim

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Tickets: Kompetente und lsungsorientierte Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen via Telefon EMail und dem Ticketsystem
• Reklamationsmanagement: Eigenstndige Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen inklusive Klrung von Anliegen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Post und EMailManagement: Organisation Priorisierung und Bearbeitung eingehender Korrespondenz (postalisch und digital)
• Telefonische Kundenbetreuung: Freundliche professionelle und serviceorientierte Untersttzung von Kunden bei Rckfragen Anliegen oder Problemen

Qualifications :

Das bringen Sie mit:

• Hohe Kommunikationsfhigkeit und Serviceorientierung
• Empathisches lsungsorientiertes und souvernes Auftreten auch in herausfordernden Situationen
• Teamfhigkeit sowie selbststndige und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Geduld im Umgang mit vielfltigen Kundenanliegen
• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlssigkeit
• Flexibilitt und Offenheit fr neue Herausforderungen
• Flieendes Deutsch in Wort und Schrift
• Abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Beschwerdemanagement idealerweise im B2CBereich.
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Du lebst unsere Werte: Ehrlichkeit Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft

Zustzliche Informationen :

Ihre Benefits bei Securitas:

• Fair bezahlt 3.46625 tariflich
• Berufliche Sicherheit Dank eines unbefristeten Arbeitsvertrags beim Marktfhrer
• Stets mobil mit unserem Zuschuss zum BVGTicket
• Wertgeschtzt durch steuerfreie Gutscheinprmien zu Geburtstag Hochzeit oder Weihnachten und vielen weiteren Anlssen
• Clever gespart mit unseren zahlreichen Vergnstigungen fr Mitarbeiter:innen bei Anbietern wie z.B. Sky Vodafone McFit FitX oder der Commerzbank und vielen mehr
• Gut organisiert Dank flexibler und planbarer Arbeitszeiten (Schichtsysteme mit nur Tag oder Nachtschichten sowie mit und ohne Wochenendarbeit)
• Gut gerstet Dank der zustzlichen betrieblichen Altersvorsorge (bAV) mit bis zu 20% Arbeitgeberzuschuss
• Immer geschtzt mit der kostenlosen Securitas GruppenUnfallversicherung auch in Ihrer Freizeit
• Gut geschult Dank des umfangreichen Securitas Seminarkatalogs sowie der BDSWzertifizierten Securitas Sicherheitsfachschule
• Nie allein denn Teamwork bring uns voran; wir leben #WE
• Top ausgestattet mit technisch modernsten Arbeitsmitteln
• Immer informiert mit dem Securitas OnlineMitarbeiterportal

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Klicke auf Jetzt bewerben flle das OnlineBewerbungsformular aus und lade deinen aktuellen Lebenslauf sowie deine Qualifikationsnachweise hoch.

So gehts mit Ihrer Bewerbung weiter:

1. Unser RecruitingTeam prft deine Unterlagen innerhalb von 5 Arbeitstagen.
2. Du erhltst eine Einladung und kannst selbst einen Termin fr ein telefonisches Gesprch zur Klrung offener Fragen buchen.
3. Teilnahme an einem digitalen oder persnlichen Gesprch in unserer SecuritasNiederlassung.
4. Vertragserstellung durch unsere Personalabteilung.
5. Gemeinsam machen wir Deutschland sicherer.

Noch Fragen

Erreichbar von Montag bis Freitag 09:00 bis 15:00 Uhr unter

Dein Ansprechpartner: Herr Elmas HR Operational Specialist / Recruiter

Unsere Werte:
Ehrlichkeit Aufmerksamkeit Hilfsbereitschaft
Gemeinsam sorgen wir fr mehr Sicherheit in der Welt.

Securitas setzt auf Vielfalt!

Wir stehen fr Chancengleichheit und Diversitt. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt lehnen wir jegliche Diskriminierung ab und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen unabhngig von Geschlecht sexueller Orientierung ethnischer und sozialer Herkunft Alter Behinderung Religion oder Weltanschauung.

Hinweis zum Datenschutz:
Mit deiner Bewerbung erklrst du dich einverstanden dass deine Unterlagen innerhalb der SecuritasGruppe Deutschland sowie mit Kooperationspartnern geteilt werden um deine Chancen zu erhhen. Falls du dies nicht mchtest teile uns dies bitte in deiner Bewerbung mit.

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime