Anfitriã(o) de Hospedagem (Ibis BH Savassi)
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1 Vacancy
Job Description
Objetivo:
Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuao. Prestar informaes diversas de acordo com as necessidades dos clientes e prticas essenciais da rea. Colocar os clientes no corao de tudo o que for realizado a fim de oferecer a eles uma experincia nica e inesquecvel em alinhamento com a Cultura de Servios Accor.
Atribuies e responsabilidades:
Reservas e atendimento prchegada: Realizar e confirmar reservas responder emails e esclarecer dvidas sobre dirias tipos de apartamento horrios etc.
Checkin / Checkout: Cadastrar hspedes conferir documentos (inclusive de menores) entregar chaves lanar e conferir despesas emitir nota fiscal e controlar fluxo de caixa.
Atendimento ao hspede: Acolher clientes segundo o padro da marca responder solicitaes sugestes ou reclamaes e repasslas aos setores responsveis.
Apoio polivalente: Atuar tambm em restaurante bar ou loja de convenincia conforme necessidade.
Gesto de sistema e documentos: Controlar disponibilidade de apartamentos conferir relatrios e documentos justificar estornos manter fundo fixo e conferir discrepncias em reservas.
Clientes fidelizados: Identificar e acolher hspedes habituais e membros do programa de fidelidade aplicando benefcios e atualizando o ACDC.
Atividades especficas Ibis budget: Lanar receita de caf da manh no PDV e conferir saldos RDS x PDV.
Organizao e suporte: Zelar pela limpeza da recepo e back office manter livros de controle e materiais organizados.
Sustentabilidade e cultura de marca: Participar das aes da Cultura de Servios seguir prticas ambientais e ser embaixador dos valores da marca.
Hotis Combo / Tri Combo: Aplicar as funes para todos os hotis envolvidos quando aplicvel.
Outras atribuies: Executar tarefas correlatas conforme a necessidade da rea ou hotel.
Qualifications :
Mnimas:
- Ensino Mdio;
- Pacote Office;
- Ingls Intermedirio
Desejveis:
- Superior em Hotelaria Turismo ou compatveis;
- Ingls Avanado;
- Espanhol Intermedirio;
- 06 meses de experincia com atendimento ao cliente.
Informaes adicionais :
Detalhes da posio:
- Escala 6x1;
- 14:45 s 22:56.
Benefcios:
- Ticket Alimentao;
- Vale Transporte conforme poltica;
- Plano de Sade e Odontolgico;
- Reembolso Farmcia (50% do valor reembolsado com despesas mdicas);
- Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotis da Marca Accor);
- PPR (Programa de Participao nos Resultados).
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
