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Luanda - Angola

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Job Description

Fornecer apoio de primeira linha a software e hardware resolver chamadas registadas e manuteno de sistemas na regio para manter funes comerciais eficientes. Registar incidentes de produo de TI com apoio de 2 e 3 linha e fazer o acompanhamento para a sua resoluo. Implementar alteraes de software e hardware para os utilizadores finais.

Funes Essenciais
Realizar verificaes e inspeces de rotina do equipamento relatrios e desempenho do sistema para evitar e minimizar o tempo de inatividade operacional.


Conduzir verificaes e controlos de rotina do sistema operacional para evitar perdas e constataes de auditoria.


Desenvolver solues para a eficincia interna dos parceiros comerciais regionais de acordo com os objectivos operacionais da funo de servios partilhados de tesouraria.


Conduzir mudanas operacionais e de TI na regio para garantir os objectivos operacionais e assegurar o bom funcionamento das operaes.


Estabelecer contactos escalar resolver sempre que possvel e solucionar falhas transaccionais e do sistema com os parceiros comerciais relevantes e/ou fornecedores para manter a disponibilidade do sistema e os nveis de servio ao cliente.


Manter o inventrio do equipamento para minimizar o tempo de inatividade operacional e manter a continuidade da atividade.


Manter a base de dados de utilizadores e clientes na regio afim de evitar falhas de clientes/sistemas e garantir a exatido dos dados informaes para a elaborao de relatrios.


Monitorizar e controlar a estabilidade dos sistemas e garantir que os procedimentos de fim de dia so seguidos em conformidade com os mandatos operacionais.


Monitorizar investigar resolver sempre que possvel e encaminhar os alertas do sistema os erros e as falhas do sistema para a rea de apoio relevante a fim de resolver e atenuar os problemas dentro dos prazos previstos.


Qualifications :

Tipo de qualificao: Diploma
Domnio de estudo: Tecnologia da Informao

Experincia exigida
Capacitao de entrega
Tecnologia
34 anos
Conhecimento de produtos e sistemas bancrios. Conhecimento do sistema operativo Windows e software relacionado.


Additional Information :

Competncias Comportamentais:

  • Adoo de abordagens prticas
  • Estabelecimento de relaes
  • Anlise de informaes
  • Explorao de possibilidades
  • Gerao de ideias
  • Interao com pessoas
  • Interpretao de dados
  • Tomada de decises
  • Gesto de tarefas
  • Cumprimento de prazos
  • Tomada de medidas
  • Trabalho em equipa
     

Competncias Tcnicas:

  • Conhecimento de aplicaes para suporte
  • Gesto de capacidades
  • Administrao de bases de dados
  • Gesto de licenas
  • Gesto de nveis de servio
  • Processos de gesto de servios


Remote Work :

No


Employment Type :

Fulltime

Employment Type

Full-time

Company Industry

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