Desenvolvedor QA
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Job Description
Fornecer apoio de primeira linha a software e hardware resolver chamadas registadas e manuteno de sistemas na regio para manter funes comerciais eficientes. Registar incidentes de produo de TI com apoio de 2 e 3 linha e fazer o acompanhamento para a sua resoluo. Implementar alteraes de software e hardware para os utilizadores finais.
Funes Essenciais
Realizar verificaes e inspeces de rotina do equipamento relatrios e desempenho do sistema para evitar e minimizar o tempo de inatividade operacional.
Conduzir verificaes e controlos de rotina do sistema operacional para evitar perdas e constataes de auditoria.
Desenvolver solues para a eficincia interna dos parceiros comerciais regionais de acordo com os objectivos operacionais da funo de servios partilhados de tesouraria.
Conduzir mudanas operacionais e de TI na regio para garantir os objectivos operacionais e assegurar o bom funcionamento das operaes.
Estabelecer contactos escalar resolver sempre que possvel e solucionar falhas transaccionais e do sistema com os parceiros comerciais relevantes e/ou fornecedores para manter a disponibilidade do sistema e os nveis de servio ao cliente.
Manter o inventrio do equipamento para minimizar o tempo de inatividade operacional e manter a continuidade da atividade.
Manter a base de dados de utilizadores e clientes na regio afim de evitar falhas de clientes/sistemas e garantir a exatido dos dados informaes para a elaborao de relatrios.
Monitorizar e controlar a estabilidade dos sistemas e garantir que os procedimentos de fim de dia so seguidos em conformidade com os mandatos operacionais.
Monitorizar investigar resolver sempre que possvel e encaminhar os alertas do sistema os erros e as falhas do sistema para a rea de apoio relevante a fim de resolver e atenuar os problemas dentro dos prazos previstos.
Qualifications :
Tipo de qualificao: Diploma
Domnio de estudo: Tecnologia da Informao
Experincia exigida
Capacitao de entrega
Tecnologia
34 anos
Conhecimento de produtos e sistemas bancrios. Conhecimento do sistema operativo Windows e software relacionado.
Additional Information :
Competncias Comportamentais:
- Adoo de abordagens prticas
- Estabelecimento de relaes
- Anlise de informaes
- Explorao de possibilidades
- Gerao de ideias
- Interao com pessoas
- Interpretao de dados
- Tomada de decises
- Gesto de tarefas
- Cumprimento de prazos
- Tomada de medidas
- Trabalho em equipa
Competncias Tcnicas:
- Conhecimento de aplicaes para suporte
- Gesto de capacidades
- Administrao de bases de dados
- Gesto de licenas
- Gesto de nveis de servio
- Processos de gesto de servios
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
