Customer Support Medewerker (Aftersales)
Customer Support Medewerker (Aftersales)
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Ben jij servicegericht communicatief sterk en procesmatig ingesteld Dan is deze functie als Customer Support Medewerker (Aftersales) bij Auto1 iets voor jou!
Na de verkoop van een auto ben jij ht aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen die telefonisch en per email binnenkomen en neemt proactief contact op met klanten bij (technische) claims retourprocessen en andere vraagstukken.
Daarnaast ben jij de contactpersoon voor vragen van verschillende afdelingen. Je bent verantwoordelijk voor het correct en tijdig uitvoeren van diverse administratieve taken zoals het opvragen van documenten vrijwaren en het koppelen van betalingen.
Je draagt bij aan een optimale klantbeleving door het verzorgen van correcte content en klantinformatie en het continu verbeteren van bestaande processen. Bij het opvolgen van klachten leg je de nadruk op klanttevredenheid en het bieden van de beste service.
Jouw taken
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en email na verkoop van de auto
- Contactpersoon voor interne afdelingen over (terugbetalingen retouren en andere vraagstukken
- Correct en tijdig uitvoeren van administratieve taken voornamelijk na het verkoopproces
- Verzorgen van heldere klantinformatie
- Signaleren en verbeteren van bestaande processen
- Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en het bieden van de beste service
.
Qualifications :
- Proactief zelfstandig en met een hoog verantwoordelijkheidsgevoel
- Gestructureerd nauwkeurig en administratief sterk
- Communicatief vaardig en servicegericht; je krijgt energie van het helpen van klanten
- Ervaring in een klantenservice of administratieve rol is een pr
- Affiniteit met de autobranche is een pr
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands op moedertaalniveau; goede beheersing van het Engels is een pr
- Oplossingsgericht en tactvol in het omgaan met klachten of ontevredenheid
- Je bent graag de schakel tussen verschillende afdelingen en houdt van een dynamische veelzijdige baan
- Je wilt jezelf verder ontwikkelen binnen een dynamische internationale organisatie
Aanvullende informatie :
- Een marktconform salaris
- Premievrij pensioen en 24 vakantiedagen
- Een informeel kantoor met een amicaal team afterwork borrels en leuke teamevents
- Werken bij een internationaal bedrijf met doorgroeimogelijkheden
- Een platte organisatie met korte lijnen en een open informele werksfeer
Solliciteer nu en ontwikkel samen met ons de beste manier om autos te kopen en te verkopen!
Voldoe je niet aan 100% van de vereisten Waag toch je kans en solliciteer! We bieden volop ruimte voor groei en ontwikkeling.
Solliciteer vandaag nog of neem contact op met Aria Mourad via
Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Iedereen is welkom bij ons en we bieden gelijke kansen ongeacht sekse etniciteit religie leeftijd seksuele orintatie handicap of andere nietprestatiegerelateerde factoren.
Join us building the best way to buy and sell cars!
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
