Spécialiste Technique â Support
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Job Description
Rsum du profil
InterSystems recrute un Spcialiste Technique expriment cratif motiv et dynamique capable de rsoudre les problmes. Il/Elle rejoindra une quipe dexperts travaillant sur un large ventail de technologies nouvelles et avances.
Au sein dune quipe internationale vous dvelopperez vos comptences techniques professionnelles et personnelles dans un environnement de travail collaboratif et coopratif. Vous aiderez les dveloppeurs de nos partenaires technologiques crer et supporter leurs applications en environnement rel et aurez lopportunit de collaborer avec des organisations leaders mondiales dans les secteurs de la sant de la finance des tlcommunications et dautres secteurs.
Responsabilits
- Rpondre immdiatement aux demandes des clients conformment aux accords de service.
- Fournir un support technique pour le dveloppement dapplications utilisant les technologies dInterSystems.
- Fournir des conseils et des bonnes pratiques aux partenaires dans des domaines techniques tels que linstallation la configuration le dveloppement et lexploitation des produits InterSystems.
- Fournir un support technique pour le dpannage et lanalyse des performances.
- Transfrer les problmes non rsolus conformment aux politiques et procdures en vigueur.
- Production de supports de formation pour les formations techniques notamment le dveloppement de systmes personnaliss.
- Production de documentation technique notamment de documents de rfrence dinstructions dinstallation de guides dutilisation darticles de la base de connaissances et de guides pratiques.
- Amliorer continuellement la satisfaction client en sollicitant leurs suggestions damlioration des produits et services puis en les transmettant la direction.
- Amliorer le temps de rponse aux demandes des clients en amliorant les comptences en communication en analyse et en apprentissage.
- Participer des formations techniques sur site si ncessaire
- Participer des runions de Support sur site avec les clients/partenaires si ncessaire
- Participer au service dastreinte 24h/24
- Participer des mises en uvre sur site si ncessaire
Qualifications
- Connaissance des langages web notamment HTML et Java Script.
- Exprience avec SQL lanalyse de donnes et les mthodologies de bases de donnes.
- Connaissance des langages de programmation idalement Java ou C.
- Exprience professionnelle en logiciels non limite aux postes de dveloppeur dingnieur qualit et/ou darchitecte de solutions.
- Exprience en analyse de donnes et en mthodologies de bases de donnes.
- Capacit concevoir et rdiger des documents techniques.
- Matrise des concepts Internet et Intranet.
- Exprience des produits InterSystems (Cach Ensemble) fortement souhaite mais non requise.
- Capacit travailler en quipe (avec des collgues/partenaires ventuellement rpartis dans diffrentes villes/pays).
- Licence ou Master en informatique ou diplme quivalent (Physique Mathmatiques Sciences).
About InterSystems
InterSystems a creative data technology provider delivers a unified foundation for nextgeneration applications for healthcare finance manufacturing and supply chain customers in more than 80 countries. Our data platforms solve interoperability speed and scalability problems for large organizations around the globe to unlock the power of data and allow people to perceive data in imaginative ways. Established in 1978 InterSystems is committed to excellence through its 247 support for customers and partners around the world. Privately held and headquartered in Boston Massachusetts InterSystems has 38 offices in 28 countries worldwide. For more information please visit.
Employment Type
Full Time
