drjobs Customer Care Representative - Alternance (F/H)

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Paris - France

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Job Description

Dintgrer lquipe Customer Care de Beev tu joueras un rle crucial en offrant un soutien exceptionnel nos clients dans lunivers passionnant de la mobilit lectrique. Beev simplifie et acclre la transition vers la mobilit lectrique en offrant une solution cl en main pour les entreprises. Nous accompagnons nos clients dans llectrification de leur flotte en couvrant lacquisition de vhicules lectriques linstallation dinfrastructures de recharge et la gestion complte de leur flotte.

Ce quon attendra de toi

  • Gestion de la communication client : Tu seras en charge des appels et des emails apportant des rponses prcises et professionnelles aux demandes des clients tout en veillant au respect des dlais de rponse.

  • Coordination avec les partenaires : Tu assureras le suivi des livraisons et des installations maintenant une communication fluide avec nos partenaires pour les informer des avances.

  • Suivi des dossiers clients : Tu contribueras la gestion des dossiers clients en sassurant que toutes les informations sont correctement consignes et facilement accessibles.

  • Gestion des incidents : En cas de sinistres durant les prestations tu travailleras en troite collaboration avec nos quipes internes pour trouver des solutions adaptes.

  • Participation des projets transversaux : tu auras lopportunit de travailler sur des projets impliquant diffrents dpartements de lentreprise.

Tu dcouvriras un rle dynamique et enrichissant

  • Expert en communication client : Tu apprendras formuler des rponses claires et empathiques jouant un rle cl dans la satisfaction et la fidlisation des clients.

  • Coordinateur partenaires : Tu veilleras au bon suivi des services avec nos partenaires dans un esprit de coopration et de qualit.

  • Gestionnaire de solutions durables : En lien avec les quipes tu contribueras rsoudre les problmes de manire efficace et prenne.

  • valuateur de lexprience client : Tu collecteras les retours clients pour amliorer nos process et renforcer leur satisfaction.

  • Acteur de la transition nergtique : Tu participeras des projets transverses pour soutenir notre mission vers une mobilit plus durable.

Ce que Beev toffre

Prendre soin de nos quipes fait partie de notre ADN. En nous rejoignant tu bnficieras de plusieurs avantages :

Un travail qui a du sens pour une startup impact positif (labellise GreenTech Innovation).

Un environnement de travail stimulant jeune et international ( 12 nationalits).

Locaux au top et dogfriendly WeWork en plein cur de Paris.

Une offre Gymlib pour te maintenir en forme.

Une carte Swile.

Une couverture assurance Alan (70%).

Un remboursement de tes titres de transport (50%).

Des livres ta disposition gratuitement.

Afterworks et vnements en quipe.

Un offsite par an.

Les derniers quipements Apple (Macbook).

Un petitdjeuner offert chaque semaine.

Des formations continues pour chaque employ.e fulltime.


Required Experience:

Unclear Seniority

Employment Type

Trainee

Company Industry

About Company

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