ALTERNANCE - Assistant Gestionnaire Après-Vente - F/H
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Rattach lquipe SAV les missions principales de lAssistant Gestionnaire AprsVente seront les suivantes :
Traitement des rclamations des clients :
- Rception des rclamations et mise jour de loutil de suivi ;
- Analyse de la demande dans le cadre des garanties dues selon les rclamations ;
- En cas de doute le gestionnaire AprsVente se rapproche du responsable AprsVente pour valider la prise en charge ;
- Etablissement des courriers et mails aux clients les informateurs de nos positions sur chacune de rclamations ;
- Organisation des rendezvous sur un site en cas de ncessit pour le Responsable AprsVente ;
- Suivi et gestion des rserves de Garantie Parfait Achvement jusqu larchivage du dossier.
Gestion des interventions des entreprises :
- Etablissement des ordres de service auprs des entreprises ;
- Planification des interventions et suivi ;
- Relances aux entreprises et suivi des entreprises de substitution.
Suivi administratif :
- Suivi des interventions des entreprises jusqu obtention des quitus des clients ;
- Ralisation des courriers entreprises/ clients et relances entreprises ;
- Tenue des dossiers administratifs et clients/ classement sur le rseau des informations spciales ;
- Gestion des bons de commande aux entreprises de substitution ;
- Respect des procdures de suivi mises en place dans le service ;
- LAssistant Gestionnaire AprsVente travaille en troite collaboration avec le Responsable AprsVente et les quipes techniques.
- Pour une parfaite connaissance des dossiers lAssistant Gestionnaire AprsVente sappuiera quotidiennement sur le Responsable AprsVente pour valider les interventions et les solutions techniques.
Qualifications :
Actuellement en BAC 2/3 en BTS PIM BTS NDRC ou en bachelor dans le domaine de limmobilier vous tes autonome organis curieux et vif. Vous tes la recherche dun contrat en alternance.
Dynamique et dot dun excellent relationnel vous apprciez le travail en quipe.
Informations supplmentaires :
- Travailler dans une quipe taille humaine tout en bnficiant des avantages du Groupe Altarea
- Possibilit dapprendre et de vous investir auprs de professionnels du mtier
- Le Groupe Altarea est reconnu TOP EMPLOYEUR 2025
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
