Incident Manager H/F
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Vous intgrerez une quipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs lexpertise technique couvrant lensemble des activits dinfrastructure (supervision intgration exploitation administration ingnierie) pour leur maintien en condition oprationnelle.
En tant quIncident/Problem Manager vos missions principales sont :
Qualifier et assigner les incidents aux diffrentes quipes techniques
Coordonner les quipes techniques dans le cadre de la mise sous contrle du backlog en termes de volumtrie
Mettre en place des cellules de crise en fonction de la criticit des incidents
Assurer la communication relative aux incidents auprs des mtiers et du management
Organiser et animer les retours dexprience (REX/Post mortem) en collaboration avec les managers
Prparer et animer les runions de revue des incidents
Produire et communiquer les statistiques lies aux mtos hebdo & mensuelles et aux comits de suivi dincidents
tre force de proposition concernant lamlioration continue du processus de gestion des incidents
Qualifications :
Diplm dune formation Bac 4/5 en informatique vous prsentez une exprience confirme sur un poste similaire. Vous avez de bonnes connaissances gnrales des infrastructures (virtualisation stockage rseau scurit). Vous tes idalement certifi ITIL. Organis et rigoureux on reconnait galement en vous de vritables qualits relationnelles et un fort esprit danalyse.
Envie de relever ce challenge Nhsitez plus et rejoignez INETUM !
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
Company Industry
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
