Analista de ITSM Jr
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Job Description
Este é um cargo remoto.
Curte tecnologia e quer um novo desafio A Spassu tem uma oportunidade para você!
Se você domina PHP bancos de dados e quer atuar na modernização de uma plataforma estratégica essa vaga é para você!
Responsabilidades:
- Desenvolver customizar e otimizar funcionalidades no GLPI incluindo criação de plugins e melhorias na interface.
- Integrar o GLPI com Active Directory (AD) LDAP APIs REST e outros sistemas.
- Criar e otimizar relatórios personalizados dashboards e automações para melhoria da operação de ITSM.
- Configurar e manter servidores web (Apache/Nginx) para garantir o melhor desempenho da plataforma.
- Implementar práticas de governança e segurança da informação seguindo normas como a ISO 27001.
- Documentar processos configurações e desenvolvimentos realizados.
- Desenvolver e Treinar o Chatbot: configurar e ajustar o chatbot para automatizar processos e tornar o atendimento mais ágil garantindo que ele compreenda e responda corretamente às solicitações;
- Atuar na melhoria contínua dos processos de ITSM alinhando a plataforma às melhores práticas do mercado como ITIL.
Requisitos
- Formação: Técnico em Informática ou área relacionada completo ou estar cursando/completo o ensino superior na área da tecnologia;
- Experiência de 1 ano na área;
- Experiência com GLPI e sua estrutura interna;
- Conhecimento avançado em desenvolvimento nas linguagens PHP JavaScript HTML e CSS;
- Conhecimento em banco de dados MySQL/MariaDB;
- Familiaridade com integrações via API REST LDAP e AD;
- Conhecimento em Git para versionamento de código;
- Experiência com automação de processos e desenvolvimento de plugins no GLPI;
- Configuração e otimização de servidores Apache/Nginx.
Diferenciais:
- Experiência com Docker para implantação e gerenciamento do GLPI;
- Conhecimento em Power BI para criação de relatórios avançados;
- Experiência em segurança da informação e compliance (ISO 27001);
- Certificação ITIL e experiência prática com boas práticas de Service Desk.
Se você tem o perfil e deseja atuar em um projeto desafiador de modernização do GLPI e aprimoramento do ITSM envie seu currículo!
Benefícios
Escolaridade M nima: Gradua o completa em reas gerais de forma o de Neg cios, Administra o e Direito, ou Engenharia, Produ o e Constru o. Experi ncia M nima: Atua o com processo de compras na rea de suprimentos de empresas de grande porte. Experi ncia Desej vel: 05 anos atuando com processo de compras na rea de suprimentos de empresas de grande porte. Conhecimentos M nimos: Conhecimento funcional no M dulo MM do SAP ERP; Pacote Microsoft Office 365; Conhecimento sobre legisla o e procedimentos relacionados a licita es e contrata es na administra o p blica e sociedades de economia mista (tais como Lei 8.666/93, Decreto 2745/98, Lei 13.303/16 e Lei 14.133/21); Reda o t cnica; Conhecimento b sico de Power BI; Estat stica para produzir e interpretar medidas de dispers o, an lise descritiva e gr ficos.
Education
Forma o: T cnico em Inform tica ou rea relacionada completo ou estar cursando/completo o ensino superior na rea da tecnologia; Experi ncia de 1 ano na rea; Experi ncia com GLPI e sua estrutura interna; Conhecimento avan ado em desenvolvimento nas linguagens PHP, JavaScript, HTML e CSS; Conhecimento em banco de dados MySQL/MariaDB; Familiaridade com integra es via API REST, LDAP e AD; Conhecimento em Git para versionamento de c digo; Experi ncia com automa o de processos e desenvolvimento.
Employment Type
Full Time
