Consultant fonctionnel Support SAP PP
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Job Description
Mission principale : Intervenir sur site client de manire planifie ou distance pour optimiser le support sans perturber lorganisation du service client.
Tches et Responsabilits :
Support Applicatif et Maintenance :
- Concevoir paramtrer tester et mettre en production des systmes dinformation notamment dans les domaines de la Production et de la gestion dentrepts dans le cadre des activits de support du Centre de Services (maintenance miniprojets missions dexpertise).
- Assurer le respect des SLA (Service Level Agreements) et garantir une satisfaction client optimale.
Gestion des Incidents et volutions :
- Analyser les problmes sur des systmes productifs et fournir des rsolutions via des environnements nonproductifs sauf dlgation explicite du client.
- Raliser les demandes dvolutions des systmes clients incluant chiffrages documentation tests et assistance.
Formation et Documentation :
- Former les clients sur lutilisation des systmes SAP PP et documenter de manire exhaustive toutes les interventions et configurations effectues.
- Capitaliser sur les expriences acquises pour enrichir les bases de connaissances internes.
Amlioration Continue :
- Proposer des solutions prennes et des plans damlioration visant loptimisation de la qualit la performance et la scurit des systmes.
Collaboration et Dveloppement interne :
- Accompagner les autres membres de lquipe lors de sessions de travail internes pour favoriser la monte en comptences et garantir une transition fluide en cas dabsences planifies.
Qualifications :
- Degree en Computer Science/IT ou equivalent.
- Exprience de plus de 5 ans vous ayant permis dacqurir de relles connaissances dans le support SAP sur les modules suivants : PP.
- Exprience en environnement SAP S/4 HANA.
- Faire preuve dautonomie dinitiative avec un fort sens du service et une vraie rigueur mthodologique.
- Got du travail en quipe et flexibilit
- La capacit partager ses connaissances et lenvie permanente denrichir ses comptences et celles de ses collaborateurs
- Franais et Anglais courants
Informations supplmentaires :
Au sein deTeamWorknotreengagementpassenotamment parvotrequalit de vie au travail ; la certification Great Place to Work a t nouveau obtenue en 2024 et valide lensemble des mesures mettant lhumain au centre denosproccupations.
Nous ne recherchons pas seulement des comptences nous recherchons galement des personnalits qui ont le sens du partage et lesprit dquipe.
Si vous vous reconnaissez dansnos valeurs et notreculture nattendez pluspostulez !
Afin de rester fidle notre politique dquit et de diversit toutes les offres demploi chezTeamWorksont ouvertes toutes les diversits comme aux personnes en situation de handicap.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
