Incident et Problème Manager
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Job Description
INETUM accompagne ses clients sur diverses thmatiques stratgiques pour assurer le maintien de leurs serveurs et applications.
Nous recherchons un Incident Manager et Chef de Projet pour rejoindre notre quipe Infrastructure travaillant en transverse avec les applications. Vous serez responsable de la coordination des quipes internes.
Responsabilits principales :
- Suivi des KPI / SLA des diverses quipes de support N123
- Gestion des incidents (communication analyse de la cause plan de remdiation)
- Revue des processus
- Fourniture des KPI de lquipe
- Analyse fine des tickets et des causes racines
- Identification des problmes
Qualifications :
Comptences requises : Nous recherchons un candidat possdant les qualits suivantes :
- Autonomie et comportement proactif
- Excellente communication esprit dquipe comptences pdagogiques
- Capacit acqurir de nouvelles comptences techniques et fonctionnelles
- Capacit travailler dans un environnement international avec des quipes offshore
- Matrise de langlais oral et crit imprative
Environnement technologique :
- Connaissance des outils : Jira Service Management Jira Confluence
- La connaissance doutils de gestion didentit Azure AD serait un plus
Conditions de travail :
- 1 jour de tltravail par semaine
Informations supplmentaires :
Nos petits chez Inetum #Aix
- Un parcours de formation personnalis et volutif
- Des Afterworks mensuels
- Des Techlunch pour changer sur des sujets techniques
- Une communaut dexperts
- Un CE actif pour nous proposer des voyages prix ultra comptitifs des chques vacances des chques cadeaux ...
- La possibilit de faire du tltravail (sous conditions)
Notre image positive nous la devons avant tout nos quipes.
Parce quune annonce peut tre trs parlante mais ne parlera jamais notre place rencontronsnous ! Nous sommes juste ct du Z5 une centaine de mtres de lArena dans des locaux tous beaux tous neufs.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
