Service desk Analyst H/F
Posted on :
14-05-2025
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Job Description
En tant que technicien support vous serez amen :
- Diagnostiquer distance un dysfonctionnement informatique matriel ou logiciel
- Configurer le poste de travail aux besoins de lutilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Guider lutilisateur pour rsoudre lincident ou prendre le contrle du systme distance
- Escalader si besoin les incidents non rsolus en restant attentif aux engagements de dlai des interventions et tenir inform lutilisateur
- Raliser un descriptif prcis de lintervention aprs chaque appel et renseigner les champs ncessaires dans loutil de gestion des incidents
Qualifications :
- Passionn diplm en Informatique ou vous possdez une exprience de 2 ans minimumen support utilisateursou en centre de contact
- Vous tes fraichement diplm ou pensez une reconversion professionnelle
- Vous parlez aisment le Franais et/ou lAnglais
- Vous tes flexible sur une large plage horaire et/ou cherchez un travail hybride
Informations supplmentaires :
Afin de mener bien votre mission vous bnficiez de plusieurs atouts :
- une formation mtier (rmunre ds votre intgration)
- un environnement de travail trs agrable et convivial
- des moments festifs au cours desquels on clbre les succs personnels collectifs et le plaisir de travailler ensemble
- des formations certifiantes dbouchant sur une perspective dvolution
- un package salarial attractif
- de multiples autres avantages (par exemple: prime de transport assurance groupe primes de mariage/scolarit forfait tlphonique illimit Airbox 55Go/mois)
Si cela vous parle nattendez plus et rejoigneznous!
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
Key Skills
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