Standardiste

Proposer constamment un service professionnel amical et agrable

Sassurer que toutes les demandes des clients soient rpondues dune faon prompte et professionnelle

Gestion des appels et transfert des communications aux chambres et aux diffrents postes administratifs 

Connaissances du protocole des formules de politesse et de courtoisie

Renseignements sur le systme Internet dans lhtel composition des numros dappel recherche des numros etc

Rception et distribution des fax et emails aux clients et aux diffrents services de lhtel

Programmation des rveils individuels et des groupes dans systme Mtore

Affichage et diffusion du Daily Activities sur lcran plasma et sur la tlvision des chambres avec le programme Power Point

Gestion dun fond de caisse facturation des cabines tlphoniques et des charges du Centre de Communication avec systme Opra

Responsabilit de la facturation

Gestion du Centre de Communication : accueil et assistance aux clients pour connexions Internet photocopies fax

Assurer le soin appropri et lentretien du standard et du Business Centre

Rentrer les fiches de police dans systme Opra et vrifier les ventuelles fiches incompltes

Respect des normes de sant et scurit du Fairmont Monte Carlo

Dvelopper aussi bien que maintenir des rapports favorables avec nos associs extrieurs

Rester constamment au courant des tendances de lindustrie et de la concurrence et apporter des suggestions pour des amliorations

Rpondre la satisfaction de la clientle en restant dans des normes de biensance et dthique en rapport avec Fairmont

Enregistrer les demandes / bons de travail donn par les collgues et sassurer du suivi

Qualifications :

Une exprience dans un htel de luxe souhaite

Connaissance et Comptence oprationnelle du systme Opra habilit recherche dinformation sur lInternet 

Maitrise de Microsoft Office (Power Point Word Excel)

Savoir sorganiser et sadapter toutes situations

Capacit travailler en quipe

Doit tre disponible pour des horaires de nuit

Doit tre trilingue avec franais anglais italien une quatrime langue apprcie

Informations supplmentaires :

Indemnit de nourriture

Indemnit de transport

Mutuelle dentreprise avec prise en charge par le fonds social hauteur de 50%

Tarifs rduits dans lhtel (restauration coiffeur spa)

Tarifs rduits dans les htels du groupe Accor Htels

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime