Psico&Digital Help Desk Intern
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Job Description
Descrizione della posizione:
Il Santagostino alla ricerca di uno/a Stagista Psico&Digital Help Desk da inserire nella Business Unit Psico con un ruolo chiave nel supporto quotidiano alla nostra community di psicoterapeuti. La figura sar affiancata da un profilo senior e si occuper della gestione dei ticket di assistenza aperti dai professionisti per le pi diverse esigenze contribuendo alla costruzione di unesperienza fluida empatica e senza attriti.
Questa posizione pensata per una persona precisa empatica e orientata al servizio capace di individuare e analizzare pattern ricorrenti per contribuire al miglioramento continuo dei processi interni. Il nostro mantra Zero ticket in coda.
Principali attivit:
- Gestione e monitoraggio della coda di ticket aperti dai professionisti della rete clinica
- Presa in carico delle segnalazioni con un approccio empatico e orientato alla qualit della relazione
- Analisi delle richieste ricorrenti per lindividuazione di pattern e opportunit di automazione o miglioramento
- Collaborazione con il team per la creazione di materiali di supporto (FAQ guide operative ecc.)
- Mappatura documentazione e reportistica dei flussi ricorrenti di supporto e assistenza
- Supporto alla comunicazione e alla relazione con la community clinica.
Requisiti e competenze:
- Laureando/a o neolaureato/a in Psicologia Scienze Umane Comunicazione o affini
- Attitudine meticolosa e organizzata orientata al dettaglio e al completamento dei task
- Forte senso di responsabilit e propensione al problem ownership: non molli finch non tutto chiuso
- Ottime capacit relazionali empatia e ascolto attivo
- Capacit analitiche di base e pensiero astratto per leggere e sintetizzare i bisogni emergenti
- Conoscenza di base di strumenti digitali e di collaborazione (Google Workspace ticketing tools)
- Spirito di squadra proattivit e voglia di imparare
Cosa offriamo:
- Stage curriculare retribuito buoni pasto
- Formazione onthejob e affiancamento costante
- Scontistiche sui servizi Santagostino
- Un contesto innovativo umano e in crescita dove ogni feedback unopportunit
- Un team appassionato e pronto a fare la differenza ogni giorno
Se ami lavorare con metodo attenzione e spirito di servizio potresti fare al caso nostro.
Employment Type
Full Time
