La direction Engagement Particuliers service client recrute !Nous recherchons notre futur Charg de clientle IARD afin de renforcer notre quipe de 13 collaborateurs.
Dans le cadre de vos activits vous vous verrez confier les missions suivantes :
Vous analysez et rpondez aux besoins des clients sur des contrats dassurance IARDvia diffrents canaux de communication (essentiellement par tlphone mais aussi par email courrier etc.) : le conseiller relation clientle est multiconnect !
Vous traitez les demandes dinformations de modifications et de rclamations des clients. Tout ce qui est relatifgestion de la vie dun contrat.
Vousapprciez et mesurez les risquesconformment aux normes et aux rgles de souscription.
En tant que charg de clientle avant toutvous conseillez et fidlisez les clientsen leur proposant un nouveau projet dassurance dans unelogique de multidtention.
Prsente sur lensemble du territoire AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre daffaires et deffectifs. Leader sur les marchs de lassurance de la sant et de la prvoyance lentreprise offre ses quipes un cadre de travail moderne et agrable en smartworking.
Vous hsitez encore Sachez que nous avons conu un dispositif dintgration baptis pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements nous clbrons chaque arrive en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020 nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors prt postuler
Vous tes titulaire duneformation suprieure en assuranceet bnficiez idalement duneexprience dau moins 2 anssur un poste similaire.
Pour occuper ce poste les comptences suivantes sont ncessaires :
Vous maitrisez les bases desproduits dassurance IARD.De ce fait vous navez pas de difficult proposer de nouveau produits adaptsau besoin du client dans une logique de multidtention.
Vous tes reconnu(e) pour votresens de la relation client.Votrefibre commercialevous permet dexceller dans la fidlisation et la satisfaction du client
Vous disposez duneapptence pour les outils informatiques.
Vous apprciez letravail en quipeet avez unesprit collaboratifainsi que lesens de lentraide.
Notre raison dtre chez AXA Chaque jour nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte dans de 50 pays. Accompagner prs de 95 millions de clients chaque tape de leur vie une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin nos employs et agents ( de 145 000 dans le monde !)
Nous sommes persuads que pour bien prendre soin de nos clients nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons nos salaris sont nombreux.
Nous choisir cest bnficier par exemple :
- Dun package de rmunration complet comprenant un salaire fixe un complment de rmunration variable des primes de la participation et de lintressement la possibilit dacqurir des actions AXA ou encore des solutions dpargne avantageuses ;
- Dun cadre de travail flexible jusqu 3 jours de tltravail possible par semaine (selon profil du poste) des tickets restaurant pour les jours tltravaills ou encore une participation lachat dun cran ou fauteuil ergonomique ;
- Dune politique visant concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congs pays entre 14 et 16 RTT selon les annes des formules de travail temps partiel ou encore des jours dabsence rmunres pour la rentre scolaire ou un dmnagement par exemple ;
- De la possibilit de sengager pour une cause qui vous tient cur grce nos associations telles que AXA Atout Cur AXA Comptences Solidaires ou encore AXA Prvention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de dveloppement des comptences et de carrires immenses CE conciergerie offres privilges soutien en cas dpreuve personnelleOn sarrte l la liste est longue !