Conseiller d'informations sp cialis (H/F)
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10-05-2025
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Job Description
Rejoignez notre quipe engag e au service des habitants au Conseil D partemental du Rh ne ! Vous souhaitez mettre vos comp tences sociales au service des publics en difficult et contribuer l accompagnement des familles sur le territoire Ne cherchez plus nous avons l offre d emploi id ale pour vous !
Qui sommesnous
Le Conseil d partemental du Rh ne est une collectivit locale compos e de 1800 collaborateurs r partis sur tout le territoire. Nous accompagnons pr s de 19 million dhabitants au quotidien et uvrons en faveur de la sant lautonomie linsertion et l ducation.
Votre mission au quotidien :
D s que vous passez la porte de la Maison du Rh ne vous devenez le premier visage du D partement. Vous accueillez les usagers que ce soit en personne ou au t l phone. Certains viennent poser une simple question d autres arrivent avec des situations plus complexes. Vous savez couter d crypter et orienter : chaque interaction est pour vous l occasion d aider clarifier les d marches d expliquer un dispositif ou de guider vers le bon interlocuteur. Vous tes un m diateur quand les demandes se croisent quand les incompr hensions surgissent et vous savez apaiser trouver la bonne voie parfois m me improviser face l impr vu.
Vous r alisez une premi re valuation globale des besoins pour comprendre rapidement la situation et orienter vers la bonne solution. Vous ne donnez pas seulement des informations : vous aidez ouvrir des portes clairer des parcours. Vous ma trisez les dispositifs du D partement mais aussi les ressources de nos partenaires pour toujours proposer l orientation la plus adapt e.
Une partie de votre journ e sera aussi consacr e l accompagnement dans le cadre de France Services pour que chaque usager reparte avec les bonnes informations ou les bons outils pour avancer dans ses d marches. Vous avez galement un il attentif sur la compl tude des dossiers : v rifier les pi ces manquantes assurer la coh rence des demandes c est aussi faire gagner du temps tout le monde et garantir la qualit du suivi.
Quand cela est n cessaire vous participez au traitement du courrier l accueil des visiteurs officiels l organisation des plannings et m me la gestion comptable via la r gie. Ce n est pas qu un poste d accueil : c est un postecl qui relie qui coordonne qui fluidifie. Vous jonglez entre l accueil physique les mails les appels les dossiers en gardant toujours le sourire m me dans les journ es charg es. Et bien s r vous tes form et accompagn pour ma triser les outils : Word Outlook PowerPoint mais aussi les logiciels sp cifiques comme Coriolis Iodas ou Access.
Profil
Vos comp tences utiles :
Vous savez accueillir renseigner orienter mais aussi poser des limites organiser l information g rer plusieurs t ches en parall le sans perdre le fil. Vous avez l esprit d quipe parce que vous travaillez main dans la main avec les autres professionnels de la Maison du Rh ne. Vous connaissez (ou avez envie de d couvrir) l organisation d une collectivit territoriale et ses multiples missions. Vous aimez rendre service trouver des solutions concr tes faire en sorte que chacun reparte avec une r ponse. Et m me si vous n avez pas encore d exp rience votre motivation et votre envie d apprendre seront vos meilleurs atouts.
Informations contractuelles
Pr t relever le d fi
Si vous tes enthousiastes lid e de rejoindre une quipe d vou e et que vous souhaitez apporter une contribution significative nos coll ges nh sitez plus ! Postulez d s maintenant et d couvrez ce que vous apporterez notre quipe.
Pour aller plus loin retrouvez nous en images :
Savoir g rer, piloter et mener bien un projet ou une r alisation, en mobilisant les ressources humaines, techniques et conomiques et en respectant les contraintes de temps - Identifier les points forts et faibles d un r seau social, mettre en place et utiliser les indicateurs de gestion et d valuation - Faciliter le suivi budg taire du projet - Rigueur - Fort int r t pour les m dias, la communication en ligne, l usage quotidien des r seaux sociaux et des blogs
Employment Type
Full Time
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