Conseiller règlement service client (F/H) - Alternance
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Job Description
Vous tes passionn par la relation client et souhaitez dvelopper vos comptences en gestion des sinistres Ne cherchez plus nous avons lopportunit quil vous faut !
Au sein de notre quipe ddie la gestion des sinistres dAXA France nous recherchons unConseiller rglement service client (F/H) en alternance motiv et passionn.
Sous la responsabilit de votre tuteur vous assurez les missions suivantes :
- Prendre en charge un portefeuille de clients en gestion individuelle et les accompagner en toute autonomie dans la rsolution de leurs problmatiques sinistres (dgts des eaux incendies vnements climatiques etc.) en instaurant une relation privilgie avec eux et avec les intermdiaires.
- Instruire grer et rgler vos dossiers en apportant un service de qualit et personnalis tout en garantissant la bonne application de la politique technique dAXA et en orchestrant les actions daccompagnement ncessaires (experts entreprises partenaires).
- Identifier les besoins assurantiels des clients pour dvelopper leur profil commercial et contribuer la fidlisation tout en participant activement lamlioration continue de la qualit de service.
- Dun package de rmunration complet comprenant un salaire fixe un complment de rmunration variable des primes de la participation et de lintressement la possibilit dacqurir des actions AXA ou encore des solutions dpargne avantageuses ;
- Dun cadre de travail flexible jusqu 3 jours de tltravail possible par semaine (selon profil du poste) des tickets restaurant pour les jours tltravaills ou encore une participation lachat dun cran ou fauteuil ergonomique ;
- Dune politique visant concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congs pays entre 14 et 16 RTT selon les annes des formules de travail temps partiel ou encore des jours dabsence rmunres pour la rentre scolaire ou un dmnagement par exemple ;
- De la possibilit de sengager pour une cause qui vous tient cur grce nos associations telles que AXA Atout Cur AXA Comptences Solidaires ou encore AXA Prvention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de dveloppement des comptences et de carrires immenses CE conciergerie offres privilges soutien en cas dpreuve personnelleOn sarrte l la liste est longue
Chez AXA nous sommes persuads que pour bien prendre soin de nos clients nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. Cest pour cette raison que nous menons une politique RH engage qui favorise la diversit qui prserve lquilibre vie privevie professionnelle et acclre le dveloppement des comptences et des carrires.
Ainsi en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable offrant une vritable culture dexpertise acclrant le dveloppement des comptences de chacun et proposant une rmunration attractive.
Vous intgrez un Master 1 en Assurance et recherchez une alternance dune dure de 24 mois partir de septembre 2025 avec un rythme en semaines compltes.
Comptences attendues :
- Aisance relationnelle et capacit dcoute.
- Sens du service client et capacit grer des situations complexes.
- Rigueur et organisation dans le traitement des dossiers.
- Esprit dquipe et capacit collaborer avec diffrents interlocuteurs.
Si vous souhaitez acqurir une exprience significative au sein dune entreprise renomme alors cette opportunit est faite pour vous ! Nous valorisons lesprit dquipe la curiosit la proactivit et la rigueur.
Rejoigneznous et faites la diffrence avec vos ides ! Chez AXA France votre talent est notre plus grande richesse.
Employment Type
Full-Time
