Responsable de pôle / centre de services Enterprise Service Management

La Direction des Centres de Services sinscrit pleinement dans lobjectif de transformation de la STIME en proposant un nouveau modle organisationnel agile et plaant au cur de son ambition la satisfaction de ses clients la performance oprationnelle et lengagement des collaborateurs.

Au sein de la Direction des Centres de Services vous aurez la responsabilit du centre de services  Enterprise Services Management  dont les objectifs sarticulent autour de trois axes :

• Grce notre plateforme ServiceNow appele Oasis dvelopper une offre de services pour toute lentreprise permettant de faciliter laccs ces services pour tous les collaborateurs du Groupement
• Mener un projet de rationalisation et de convergence de lensemble des solutions ITSM de la STIME vers Oasis
• Garantir la performance et la qualit des donnes de la CMDB de la STIME

Le contexte vous plait 

Missions

En qualit de responsable de centre de services votre mission sera de :

• Construire une quipe compose de ressources actuellement rparties au sein de plusieurs directions de la STIME
• Proposer et adapter votre offre de services pour satisfaire vos clients internes
• Contribuer au dveloppement personnel et sassurer de la monte en comptences des collaborateurs de votre quipe
• Dfinir et piloter la Roadmap des volutions de votre plateforme
• Garantir la qualit et la performance de la plateforme
• Produire et communiquer les tableaux de bord de votre activit
• Animer les runions avec les parties prenantes clientes
• Assurer le suivi budgtaire du primtre
• Piloter les partenaires

Qualifications :

Idalement de formation suprieure en informatique vous justifiez dune exprience significative (5 10 ans) dans des enjeux dune plateforme de services  ServiceNow  au sein dune organisation agile.

Ouvert(e) desprit apte conduire les changements vous avez envie de relever de nouveaux challenges et de participer une exprience de transformation dorganisation.

Et avezvous lEsprit Mousquetaires Autonome vous tes force de proposition et tes reconnu(e) pour vos qualits organisationnelles et communicantes. Ces qualits vous permettront de vous intgrer rapidement au sein de nos quipes Rejoigneznous !

Intgrer la Stime cest aussi profiter de nombreux avantages et dune vraie qualit de vie au travail !

• Restaurant dentreprise
• Salle de sport
• Des locaux tout neufs avec rooftop ( vous les pauses caf en terrasse les chaudes journes ensoleilles !)
• De nombreuses formations accessibles ds votre prise de poste pour favoriser votre apprentissage.

Notre processus de recrutement est simple et efficace : il comporte un entretien RH suivi dun entretien oprationnel avec le responsable du dpartement.

Poste bas Chtillon (92) / Des dplacements ponctuels Bondoufle (91) sont prvoir.

Informations supplmentaires :

Ct RH

En intgrant la Stime vous pourrez bnficier des avantages suivants :

• Accord dentreprise sur le tltravail
• 12 jours de RTT
• Prime Vacances
• Accord dintressement
• Restaurant dentreprise
• Avantages offerts par notre CSE

Notre processus de recrutement comporte un entretien RH un entretien avec le DAF un entretien avec la DRH et un dernier entretien avec le DG qui clturera le processus.

#STIMETALENTS

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Contract