Manager Relación con Cliente - CompañÃa LÃder Gran Comercio LEÃN
Manager Relación con Cliente - CompañÃa LÃder Gran Comercio LEÃN
Posted on :
02-05-2025
Employer Active
1 Vacancy
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Share
Send me jobs like this
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Description
Buscamos un/a Responsable de Relacin con Cliente con orientacin estratgica y foco en la experiencia del cliente para liderar la implantacin y dinamizacin de servicios personalizados de alto valor. Ser la persona encargada de garantizar una experiencia excelente antes durante y despus de la visita del cliente tanto en tienda como a travs de canales digitales.
Principales responsabilidades:
- Diseo y mejora de la experiencia cliente:
Analizars los hbitos y comportamientos de los clientes en colaboracin con los equipos de fidelizacin y anlisis para anticiparte a sus necesidades y ofrecer la mejor propuesta de servicios. - Coordinacin interna:
Coordinars la comunicacin interna junto al equipo de Direccin y Recursos Humanos contribuyendo a mejorar tambin la experiencia de los colaboradores. - Dinamizacin de servicios y canales:
Promovers relaciones de calidad con los clientes tanto en tienda como en canales sociales fomentando la autonoma del cliente en el uso de servicios y herramientas digitales. - Gestin por datos y orientacin a resultados:
Monitorizars y explotars los datos relacionados con los servicios para incrementar su uso y cumplir con los objetivos establecidos. - Liderazgo y desarrollo de equipo:
Construirs y desarrollars un equipo de alto rendimiento alineado con la actividad comercial planificando recursos en funcin de la estacionalidad y carga de trabajo.
Requisitos:
- Experiencia mnima de 4 aos en puestos de responsabilidad en atencin al cliente retail o servicios.
- Buen conocimiento de herramientas ofimticas (Excel PowerPoint etc.).
- Capacidad de liderazgo visin cliente y orientacin a resultados.
Employment Type
Full Time
Key Skills
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
