Insurance Operations Analyst
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Job Description
Would you like to wake up every day driven andinspired by our noble mission and to work together as one global team toempower people to live a better lifeHere at AXA we strive to lead the transformation of our industry. We arelooking for talented individuals who come from varied backgrounds thinkdifferently and want to be part of this exciting transformation by challengingthe status quo so we can push AXA a leading global brand and one of the mostinnovative companies in our industry onto even greater things. In a fastevolving world and with a presencein 64 countries our 165000 employees and exclusive distributors anticipatechange to offer services and solutions tailored to the current and future needsof our 107 million customers.
Con 147.000 collaboratori e 94 milioni di clienti in 50 Paesi il Gruppo AXA tra i leader mondiali nel settore della protezione.La missione di AXA aiutare i propri clienti a vivere meglio: per questo collaboratori e distributori presenti sul territorio lavorano ogni giorno per creare prodotti e servizi innovativi e diventare veri partner delle persone e della societ.In Italia oltre 4.000.000 di clienti si affidano ad AXA forte di una rete altamente professionale di circa 650 agenzie della compagnia digitale QUIXA Assicurazioni e primario partner bancassicurativo a partire dal Gruppo Montepaschi.
La struttura Operations Resources Planning and Monitoring si occupa della gestione ed ottimizzazione delle risorse Operations (IT Data Customer e Business Ops) attraverso una ottimale pianificazione delle risorse il monitoraggio delle performance una efficiente gestione e allocazione del budget con lobiettivo di garantire operations efficienti e conformi in grado di supportare attivamente gli obiettivi strategici dellazienda.
In questo contesto siamo alla ricerca di un/una
Insurance Operations Analyst
che si occuper di:
Pianificazione delle risorse: assicurare una allocazione ottimale delle risorse supportando la gestione levoluzione e il continuo miglioramento del processo di Capacity Management.
Monitoraggio delle performance: analizzare definire e monitorare i KPI necessari per valutare lefficacia delle Operations identificando le aree di miglioramento e implementando strategie di ottimizzazione delle performance.
Monitoraggio dei progetti Operations: garantire che vengano completati nei tempi previsti nel rispetto del budget e secondo le specifiche definite.
Monitoraggio dei fornitori: assicurare che i servizi siano erogati secondo gli standard qualitativi attesi e nel rispetto di SLA e KPI.
Manutenzione degli strumenti tecnologici a supporto della governance della funzione garantendo:
o Il corretto utilizzo dei tool attraverso azioni di supporto monitoraggio formazione e definizione di procedure
o La risoluzione tempestiva dei problemi e la gestione delle relazioni con i team tecnici e/o fornitori
- La gestione di interventi di miglioramento continuo sulla base di evoluzioni tecnologiche di processo e di modello operativo della Direzione
La possibilit di lavorare in una azienda innovativa e multinazionale
Competenze ricercate:
Esperienza minima di 3 anni in contesti strutturati e multinazionali in area operations financial services
Laurea in ambito STEM o Economico
Competenze in ambito IT Data e/o customer services e backoffice
Esperienza in analisi dati preferibilmente nel settore assicurativo o finanziario
Esperienza di gestione e monitoraggio progetti o coordinamento attivit complesse
Ottima conoscenza di strumenti di analisi dei dati e di software di Business Intelligence (Qlik Power BI).
Ottima conoscenza della lingua inglese
Certificazioni ITIL e COBIT saranno considerate un plus
Altro:
Semplificazione: capacit di analizzare situazione complesse e identificare gli elementi chiave rendendo processi informazioni e comunicazioni pi chiari ed accessibili
Collaborazione: capacit di lavorare in team e collaborare con diversi dipartimenti per raggiungere obiettivi comuni
- Adattabilit: flessibilit nellaffrontare cambiamenti e capacit di apprendere rapidamente nuove tecnologie e strumenti
- Empatia: Comprensione delle esigenze degli stakeholder per fornire supporto mirato ed efficace
Sede di lavoro: Milano
Se sei pronto/a a far parte di un team dinamico e innovativo inviaci il tuo CV! Siamo entusiasti di conoscerti!
Il nostro Purpose
Agiamo per il progresso dellumanit proteggendo ci che conta
Inclusion & Diversity & Wellbeing
AXA in prima linea da anni per promuovere una cultura inclusiva e valorizzare tutte/i le/i collaboratrici/tori. A partire dalla creazione di un posto di lavoro in cui tutte le persone vengono trattati con dignit e rispetto e in cui le differenze individuali vengono valorizzate.
Scegliere AXA Italia significa entrare a fare parte di una organizzazione che mette i propri collaboratori al centro prendendosene cura. Ad esempio:
Programma Healthy You finalizzato alla salute e alla prevezione (ie: check up fisico e psicologico screening onsite counselling etc) / Iniziative per il benessere in ufficio / Programma di welfare / Iniziative I&D focalizzate su diversi pillars: Gender LGBTQ Multigeneration Disability Mental Health Origins / Parental policy estesa per tutti i cogenitori e supporto alla genitorialit / e molto altro!
Required Experience:
IC
Employment Type
Full-Time
