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En tant que Responsable du support et grce lappui des Analystes Fonctionnels votre rle sera dassurer la continuit de service de la prod et de la preprod chez nos clients vous serez immerg.e au sein des quipes agiles et vos principales missions seront de :
Assurer la continuit de service des produits sur les environnements prod et preprod
Scuriser les activits transverses de production (oprations transverses Mises en production facturation)
Amlioration continue du RUN
Les activits
Conduire les activits applications pour assurer la continuit de service.
Effectuer le rattrapage des flux pour garantir le bon droulement des oprations.
Grer les demandes danalyses de donnes manant des mtiers partenaires et quipes.
Assurer les communications mtier en cas de changements perturbations ou indisponibilits.
Superviser le suivi de la facturation lie aux activits applicatives.
Dfinir les crneaux effectuer la revue des livraisons et piloter les MEP majeures.
Assurer le maintien des plannings notamment pour les mises en production et les priodes de moratoire.
Piloter et analyser les incidents survenus pendant les oprations applicatives.
Piloter les Plans de Reprise dActivits (PRA) pour assurer la rsilience du systme.
Mettre en place et assurer la maintenance des indicateurs lis lactivit de RUN.
Coordonner les quipes impliques dans les activits apprciatives.
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