Support Coordinator CO
Support Coordinator CO
Posted on :
01-05-2025
Employer Active
1 Vacancy
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Share
Send me jobs like this
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Description
Qu hars
- Sers responsable de asegurar que la operacin del equipo de soporte funcione de manera eficiente liderando y gestionando tanto al equipo de Europa como de LATAM.
- Coordinars y dars seguimiento a las actividades clave del equipo: control de horarios reuniones diarias (dailys) sesiones 1:1 y seguimientos individuales.
- Responders a escalamientos crticos de clientes y garantizars la adecuada gestin y documentacin de tickets.
- Trabajars de la mano con el/la Support Manager para implementar estrategias que mejoren la operacin.
- Revisars casos complejos propondrs soluciones en momentos crticos y garantizars que el equipo est alineado en procesos y prioridades.
- Ayudars a mantener un ambiente de trabajo saludable incluso en escenarios de alta presin.
- Guiars a personas de diferentes generaciones estilos y niveles de experiencia dentro del equipo.
Tu experiencia ha sido moldeada por
- Ms de 4 aos de experiencia en reas de soporte tcnico.
- Al menos 6 meses liderando equipos de soporte.
- Experiencia comprobada en gestin de personas y manejo de ambientes operativos exigentes.
- Habilidad para manejar interacciones en contextos complejos y/o sensibles.
- Capacidad de colaborar con distintas reas y liderar desde la empata y la organizacin.
- Haber trabajado con mallas de soporte o resolucin de problemas en situaciones crticas es un plus.
Tus Superpoderes
- Nociones bsicas de herramientas tcnicas como SQL bases de datos APIs Postman y AWS.
- Habilidad para comunicarte de manera efectiva tanto con equipos tcnicos como no tcnicos.
- Capacidad organizativa y atencin al detalle en el seguimiento de tareas y casos.
- Ingls intermedio (B1/B2 y conocimientos bsicos de portugus (plus).
- Liderazgo emptico y estratgico.
Lo que ofrecemos
Das adicionales de descanso adems de las vacaciones.
Medio da libre en tu cumpleaos.
Acceso a un presupuesto educativo.
Estacin de trabajo cubierta por BYOD o equipo proporcionado por la empresa. Diferentes opciones para adaptarse a tus preferencias.
Seguro de salud: Recibe la atencin y el cuidado que mereces. Disponible en algunos pases.
Employment Type
Full Time
Key Skills
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
