Technicien support de proximit HF
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Job Description
Dans le cadre de son expansion HELPLINE recrute un Technicien(ne) Support de proximit pour un de ses clients grands comptes dans le secteur bancaire (une des principales et plus anciennes banques franaises). Le poste est bas Orlans 45.
Vous intgrez une quipe taille humaine et vos principales missions consisteront :
- Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs
- Diagnostiquer et rsoudre les problmes matriels et logiciels
- Grer les demandes dassistance via un systme de ticketing
- Prparation et support pour les salles de visioconfrence
- Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu leur rsolution
- Collaborer avec les quipes en place pour rsoudre les incidents complexes
- Participer lamlioration continue des processus et des procdures de votre service.
Plage horaire : du lundi au vendredi de 8h 19h (plannings tournants).
Date de dmarrage : dbut juin.
Qualifications :
Qualifications
- Unepremire exprience significativesur un poste similaire est demande.
- Dot dun excellent relationnelvous possdez un grand sens de laccueil
- Rigoureux il est important pour vous de suivre les procdures existantes
- Collaboratifetmotiv vous souhaitez vous investir au sein dune quipe partager vos expriences et tes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.
Informations supplmentaires :
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge 50
- un remboursement 50 du titre de transport
Et nos spcificits :
- la possibilit de travailler chez un leader du march
- une quipe dirigeante stable 75 dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant 95 pris en charge employeur 60
- des primes de cooptation allant jusqu 1000
- un parcours dintgration entre 2 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences
- un partenaire mobilit
- une quipe soude engage et conqurante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
