Conseiller Service Client CDI - Temps plein HF
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Posted on :
29-04-2025
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Job Description
Nous recherchons un(e) conseiller(e) clientle dvou(e) et orient(e) vers le client pour rejoindre notre quipe Lyon en France. En tant que membre cl de notre service clientle vous jouerez un rle crucial dans la satisfaction de nos clients et le maintien de notre rputation dexcellence.
- Accueillir et assister les clients rapidement et professionnellement en veillant ce que lexprience soit positive du dbut la fin.
- Traiter les demandes de renseignements les rclamations et les demandes des clients avec efficacit et empathie.
- Traiter les encaissements et les retours de produits en respectant les procdures de lentreprise.
- aider les clients trouver des options de financement et crer des dossiers de financement si ncessaire
- Grer les retraits de produits et proposer des accessoires pertinents pour amliorer les achats des clients
- Fournir un service aprsvente efficace en trouvant des solutions appropries aux problmes des clients.
- Mettre en uvre des programmes de fidlisation de la clientle et tablir des relations durables avec les clients.
- Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions sur mesure pour dpasser leurs attentes.
- Collaborer avec les membres de lquipe pour maintenir un niveau lev de service la clientle.
- Se tenir au courant des produits des services et des politiques de lentreprise afin de fournir des informations exactes.
Qualifications :
- Exprience confirme dans le domaine du service la clientle ou dans un domaine connexe
- Solides comptences interpersonnelles et de communication avec la capacit dinteragir professionnellement avec des clients divers.
- Excellentes capacits dcoute et dempathie lgard des proccupations des clients.
- Matrise du franais et de langlais tant loral qu lcrit.
- Aptitude avre rsoudre les problmes et adopter une approche proactive des questions relatives aux clients.
- Matrise des comptences informatiques de base et capacit apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
- Solides comptences organisationnelles et souci du dtail
- Capacit travailler efficacement dans un environnement en constante volution
- Capacit dadaptation lvolution des besoins des clients et des procdures de lentreprise
- Esprit dquipe attitude positive et volont de contribuer un environnement de travail collaboratif
- Rsilience et capacit rester calme sous pression
- Engagement lgard de lapprentissage continu et de lamlioration des techniques de service la clientle.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
Key Skills
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