Research Complaint Coordinator mwd
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1 Vacancy
Job Description
Als Research Complaint Coordinator bernehmen Sie eine zentrale Rolle beim Aufbau und der Weiterentwicklung der Reklamationsprozesse im Bereich unserer ForschungsProdukte. Ihr Ziel ist es Strukturen und Ablufe zu schaffen die eine systematische und kundenorientierte Bearbeitung von Reklamationen durch den Kundenservice ermglichen. In enger Zusammenarbeit mit Fachabteilungen wie Kundenservice Produktion Qualittskontrolle und Forschung tragen Sie mageblich dazu bei die Qualitt und Kundenzufriedenheit unserer innovativen Produkte kontinuierlich zu verbessern.
- Sie entwickeln und etablieren Prozesse und Strukturen fr das ForschungsReklamationsmanagement um eine effiziente und standardisierte Bearbeitung durch den Kundenservice sicherzustellen.
- Sie untersttzen und beraten den Kundenservice bei der strukturierten Aufnahme und Koordination von ForschungsReklamationen im Rahmen der von Ihnen definierten Prozesse.
- Dabei arbeiten Sie eng mit Schnittstellen wie Produktion Qualittskontrolle Forschung und Entwicklung sowie externen Partnern zusammen um Ursachenanalysen und Manahmenableitungen optimal in die Ablufe zu integrieren.
- Sie pflegen die bergreifende Verantwortung fr die Reklamationsdaten im elektronischen Qualittsmanagementsystem (eQMS) und sorgen so fr Transparenz und Nachvollziehbarkeit in der Prozesskette.
- Auf diese Weise treiben Sie aktiv die kontinuierliche Optimierung der Reklamationsprozesse voran und tragen damit zur Erhhung der Kundenzufriedenheit und Produktqualitt bei.
Qualifications :
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation; alternativ technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung.
- Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Qualittsmanagement Reklamationsmanagement oder Kundenservice innerhalb regulierter Branchen (z. B. Biotechnologie Medizintechnik Pharma).
- Strukturierte analytische und lsungsorientierte Arbeitsweise mit der Fhigkeit auch komplexe Aufgabenstellungen souvern zu meistern.
- Sie bringen Kommunikationsstrke und Durchsetzungsfhigkeit mit sowie ein ausgeprgtes Qualitts und Dienstleistungsbewusstsein.
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise eQMSSystemen.
Zustzliche Informationen :
Was wir bieten
- Arbeiten mit freier und selbstbestimmter Zeiteinteilung auch mobiles Arbeiten
- Ein interkulturelles Umfeld geprgt von Vielfalt flachen Hierarchien DuzKultur
- Freirume um sich kreativ einzubringen und aktiv mitzugestalten
- Individuelle Weiterbildung in unserer Miltenyi University als Kern der Miltenyi DNA
- 30 Tage Urlaub vergnstigtes Deutschlandticket (E)BikeLeasing vermgenswirksame Leistungen betriebliche Altersvorsorge Berufsunfhigkeitsversicherung Kantine u.v.m.
Vielfalt ist die Grundlage unserer Kreativitt bei Miltenyi Biotec. Bringen Sie sich ein so wie Sie sind unabhngig von Geschlecht sexueller Identitt Alter Herkunft Religion oder Behinderung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Wenn Sie in einem offenen kreativen und hilfsbereiten Team arbeiten mchten bieten wir Ihnen hier das richtige Umfeld. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfgbarkeit.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
