Lending Business Expert

At ING we are looking for Lending Business Expert

Your role and work environment:

We are looking for a talented and enthusiastic Lending Business Expert to join our Acquisition Team of Easy Financing Tribe.

The responsibility of this team is increasing our portfolio of personal loans adding new clients and maintaining existing ones by developing a line of attractive competitive and easy products and services.

We are passionate about improving the customers experience. You will help us to develop new customer features seamless customer processes and new enablers to be faster in future developments.

This will grant you with a dynamic environment growth potential and the possibility to have real impact. You will receive close support and attention from your business lead in the delivery of your duties and your professional development.

Your key responsibilities:

As a lending business expert you will:

Have an endtoend responsibility to provide customers with the most reliable and innovative way to manage their financing needs with us.

Suggesting actionable insights to improve customer experience in the different channels and optimize commercial strategies.

Supporting and advising the business on reporting needs and analytical requirements to ensure datadriven business monitoring and decisionmaking.

Have a complete understanding of the business dynamics to ensure a comprehensive projection of the key business metrics.

Conducting customer analyses to determine customer lifetime value customer segmentation and forecast customer development.

Be the Business Guardian of unsecured lending product/service working with Risk Compliance and Legal stakeholders to make sure our products and services comply with regulation and policies.

Work closely with key stakeholders to achieve the initiatives that respond to the vision strategy and road map of ING Spain.

Work in Agile teams focusing always in delivering value to our customers in a fast way while continuously improving the way we work.

Be a team player. As an expert you will deliver all the necessary business knowhow and skills within the Squads to realize the shared Tribe purpose.

As a CJE you will report to a Business Lead

What are we looking for

Want to know if this job is made for you These are some of the qualities that we value the most for this role. And if the shoe fits dont hesitate to apply!

A strong set of business and analytical abilities:

• Bachelors degree in mathematics statistics computer science economics or other degree with strong analytical content.
• A minimum of 5 years of professional experience in the banking sector preferably in a similar role as a customer journey expert / Business analyst / Data Analyst.
• With product management skills linked to unsecured lending products: personal loans and credit card.
• Strong analytical skills and problemsolving mindset with solid knowledge in Excel & SQL. Knowledge in SAS & Python are appreciated.
• Global vision. Strategic and creative thinker.
• Excellent speaking and writing skills in English is a must.
• With strong knowledge about Agile WoW.

A leader of our Orange Code culture displaying the following behaviors:

• Willing to learn and improve your technical and your interpersonal skills.
• Customerfocused always striving to understand and meet the needs of the business and its clients.
• Passionate about innovation new market trends and future thinker.
• Able to work in an autonomous way to take initiative assume personal responsibility and to make things happen with a cando attitude.
• Good team player willing to collaborate with different people able to drive engagement creating climate to motivate people.
• Ability to align stakeholders.
• Flexible to be able to adapt fast to the changes and strong resilience.

What do we offer

The time you spend at work the challenges you face or the lessons you get are very important but What about your personal life At ING we want your work to fulfill you in every way and that is why we take care of even the smallest details.

Check out what is waiting for you!

Be flexible my friend.

Our model is all about flexibility and accountability. Keeping both our customers and our colleagues needs in mind you determine together which days you work at home and which you come to ING MAD to offer your best your thing.

Restaurant card.

So that thinking about what to have for lunch doesnt take up your time or your cravings.

Our house will be your home.

In our offices you can find electric mobility solutions doctor hairdresser gym The Good Service (to help you with your errands) and much more!

Health insurance.

For you and all your family (spouse/partner and children).

Life insurance.

We help you protect what matters most to you.

Flexible remuneration.

In addition you will enjoy our flexible remuneration model through a more taxadvantaged way you will be able to access other services such as nursery transport card training aids

Free company shuttle.

It doesnt matter where you live. We have 6 routes (North Central South A5 A42 and A6 to get you to our ING office in Madrid comfortably.

Banking benefits.

Special loans with more beneficial conditions.

Special mortgage conditions after 6 months working at the bank.

And you can benefit from our pension plan after 1 month with us!

More vitality and more belonging

360 care of the employee (physical mental social connection & purpose).

Physiotherapy service on site.

Runners club with your own trainer.

Clinics with professional worldclass athletes.

Gympass service.

Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI) & Leonas.

Get to know Us

We are a team of more than 1600 people sharing one idea: doing our bit in helping our clients create a better future for themselves by providing them with the tools they need to get where they want to go.

A fully online bank where technology innovation simplicity and transparency are the main ingredients and the first one to work with agile methodologies.

And although we are based in Spain we are lucky to work in an international bank with presence in more than 40 countries.

We are proud to have a diverse team and we are committed to continue developing a culture of Diversity Inclusion and Belonging to foster a culture of collaboration and innovation that represents all collectives in the society.

And even though we look orange on the outside we are green on the inside. Our ambition in Sustainability is Empowering (y)our Sustainability journey. We are embarking on our path for us but we are also there for when our clients decide to embark on this journey.

Making things happen helping others be successful always being one step aheadthats our DNA. If you look at yourself in the mirror and your reflection matches our way of being and workingwe are looking forward to meeting you!

En ING estamos buscando un/a Experto/a en Negocios de Prstamos

Tu rol y entorno de trabajo:

Estamos buscando a una persona talentosa y entusiasta para unirse a nuestro Equipo de Adquisicin de la Tribu de Financiamiento Fcil.

La responsabilidad de este equipo es aumentar nuestro portafolio de prstamos personales aadiendo nuevas personas clientas y manteniendo las existentes desarrollando una lnea de productos y servicios atractivos competitivos y fciles.

Nos apasiona mejorar la experiencia de las personas clientas. Nos ayudars a desarrollar nuevas caractersticas para las personas clientas procesos sin interrupciones y nuevos habilitadores para ser ms rpidos en futuros desarrollos.

Esto te brindar un entorno dinmico potencial de crecimiento y la posibilidad de tener un impacto real. Recibirs apoyo cercano y atencin de tu lder de negocios en la entrega de tus deberes y tu desarrollo profesional.

Tus responsabilidades clave:

Como persona experta en negocios de prstamos sin garanta tendrs:

• La responsabilidad de principio a fin de proporcionar a las personas clientas la forma ms confiable e innovadora de gestionar sus necesidades de financiamiento con nosotros.
• Sugerir ideas accionables para mejorar la experiencia de las personas clientas en los diferentes canales y optimizar las estrategias comerciales.
• Apoyar y asesorar al negocio en las necesidades de informes y requisitos analticos para asegurar un monitoreo y toma de decisiones basado en datos.
• Tener una comprensin completa de la dinmica del negocio para asegurar una proyeccin integral de las mtricas clave del negocio.
• Realizar anlisis de personas clientas para determinar el valor de vida del cliente segmentacin de clientes y pronosticar el desarrollo de clientes.
• Ser la Persona Guardiana del producto/servicio de prstamos sin garanta trabajando con las partes interesadas de Riesgos Cumplimiento y Legal para asegurarse de que nuestros productos y servicios cumplan con las regulaciones y polticas.
• Trabajar estrechamente con las partes interesadas clave para lograr las iniciativas que respondan a la visin estrategia y hoja de ruta de ING Espaa.
• Trabajar en equipos giles siempre enfocndose en entregar valor a nuestras personas clientas de manera rpida mientras mejoramos continuamente la forma en que trabajamos.
• Ser una persona jugadora de equipo. Como experta entregars todo el conocimiento y habilidades necesarias dentro de los Escuadrones para realizar el propsito compartido de la Tribu.
• Reportars a una Persona Lder de Negocios.

Qu estamos buscando

Quieres saber si este trabajo es para ti Estas son algunas de las cualidades que valoramos ms para este rol. Y si te identificas con ellas... no dudes en postularte!

Un conjunto slido de habilidades empresariales y analticas:

• Ttulo universitario en matemticas estadstica informtica economa u otro ttulo con contenido analtico slido.
• Un mnimo de 5 aos de experiencia profesional en el sector bancario preferiblemente en un rol similar como experta en el viaje del cliente / analista de negocios / analista de datos.
• Con habilidades de gestin de productos vinculadas a productos de prstamos sin garanta: prstamos personales y tarjetas de crdito.
• Fuertes habilidades analticas y mentalidad de resolucin de problemas con conocimiento slido en Excel y SQL. Se valoran conocimientos en SAS y Python.
• Visin global. Pensadora estratgica y creativa.
• Excelentes habilidades de comunicacin oral y escrita en ingls son imprescindibles.
• Con fuerte conocimiento sobre la forma de trabajo gil (Agile WoW).

Una lder de nuestra cultura del Cdigo Naranja mostrando los siguientes comportamientos:

• Dispuesta a aprender y mejorar tus habilidades tcnicas e interpersonales.
• Enfocada en las personas clientas siempre esforzndose por entender y satisfacer las necesidades del negocio y sus clientes.
• Apasionada por la innovacin nuevas tendencias del mercado y pensadora del futuro.
• Capaz de trabajar de manera autnoma tomar iniciativa asumir responsabilidad personal y hacer que las cosas sucedan con una actitud positiva.
• Buena jugadora de equipo dispuesta a colaborar con diferentes personas capaz de impulsar el compromiso creando un clima para motivar a las personas.
• Capacidad para alinear a las partes interesadas.
• Flexible para poder adaptarse rpidamente a los cambios y con fuerte resiliencia.

Qu ofrecemos

El tiempo que pasas en el trabajo los desafos que enfrentas o las lecciones que aprendes son muy importantes pero... Qu hay de tu vida personal En ING queremos que tu trabajo te llene en todos los sentidos y por eso cuidamos hasta el ms mnimo detalle.

Mira lo que te espera!

S flexible amiga/o.

Nuestro modelo se basa en la flexibilidad y la responsabilidad. Teniendo en cuenta las necesidades de nuestras personas clientas y colegas determinars junto a ellas qu das trabajas desde casa y cules vienes a ING MAD para ofrecer lo mejor de ti. Haz lo tuyo.

Tarjeta de restaurante.

Para que pensar en qu comer no ocupe tu tiempo ni tus antojos.

Nuestra casa ser tu hogar. En nuestras oficinas puedes encontrar soluciones de movilidad elctrica mdico peluquera gimnasio El Buen Servicio (para ayudarte con tus recados) y mucho ms!

Seguro de salud. Para ti y toda tu familia (cnyuge/pareja e hijos).

Seguro de vida. Te ayudamos a proteger lo que ms te importa.

Remuneracin flexible. Adems disfrutars de nuestro modelo de remuneracin flexible a travs de una forma ms ventajosa fiscalmente podrs acceder a otros servicios como guardera tarjeta de transporte ayudas para formacin.

Transporte gratuito de la empresa. No importa dnde vivas. Tenemos 6 rutas (Norte Central Sur A5 A42 y A6 para llevarte cmodamente a nuestra oficina de ING en Madrid.

Beneficios bancarios.

Prstamos especiales con condiciones ms beneficiosas. Condiciones especiales de hipoteca despus de 6 meses trabajando en el banco. Y podrs beneficiarte de nuestro plan de pensiones despus de 1 mes con nosotros!

Ms vitalidad y ms pertenencia. Cuidado 360 de la persona empleada (fsico mental conexin social y propsito). Servicio de fisioterapia en el lugar. Club de corredores con tu propio entrenador. Clnicas con atletas profesionales de clase mundial. Servicio de Gympass. Redes de personas empleadas: Rainbow Lions (LGBTQI) y Leonas.

Concenos

Somos un equipo de ms de 1600 personas compartiendo una idea: contribuir a ayudar a nuestras personas clientas a crear un futuro mejor para ellas mismas proporcionndoles las herramientas que necesitan para llegar a donde quieren ir.

Un banco completamente en lnea donde la tecnologa la innovacin la simplicidad y la transparencia son los ingredientes principales y el primero en trabajar con metodologas giles.

Y aunque estamos basados en Espaa tenemos la suerte de trabajar en un banco internacional con presencia en ms de 40 pases.

Estamos orgullosos de tener un equipo diverso y estamos comprometidos a seguir desarrollando una cultura de Diversidad Inclusin y Pertenencia para fomentar una cultura de colaboracin e innovacin que represente a todos los colectivos de la sociedad.

Y aunque nos vemos naranjas por fuera somos verdes por dentro. Nuestra ambicin en sostenibilidad es empoderar nuestro viaje hacia la sostenibilidad. Estamos embarcando en nuestro camino para nosotros pero tambin estamos all para cuando nuestras personas clientas decidan embarcarse en este viaje.

Hacer que las cosas sucedan ayudar a otras personas a tener xito siempre estar un paso adelanteese es nuestro ADN. Si te miras en el espejo y tu reflejo coincide con nuestra forma de ser y trabajar... estamos deseando conocerte!