Travel Counselor
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Job Description
Amex GBT is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and through their work can make an impact on our industry. Were here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued.
Als Reiseberater werden Sie Teil unseres hochqualifizierten RemoteTeams und bieten unseren Firmenkunden hervorragenden Service.
Wir sind besonders stolz auf unsere herzliche und integrative Kultur und der Innovationen im Reisetechnologiebereich.
Wir freuen uns darauf dass Sie unsere Werte (Menschen Leidenschaft und Fortschritt) in Aktion erleben und freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Folgende Aufgaben erwarten Sie
- Serviceorientierte und fachlich versierte Beratung der Firmenkunden bezglich aller Anfragen und geforderten Reisen unter Beachtung der unterschiedlichen Reiserichtlinien und ComplianceBestimmungen
- Buchung der gewnschten Reisen Flug Bahn Hotel Mietwagen) soweit mglich ber AMADEUS Internet und weitere Travel Counselor Buchungstools
- Betreuung dieser eingehenden Kundenanfragen per Telefon EMail
- Beratung zu Einreise und Visabestimmungen
- Ausfertigung der Reisedokumente sowie der Rechnungen und Gutschriften
- Bearbeitung von Refunds aller nicht in Anspruch genommenen Reisedokumente
- Bearbeitung von Reklamationen
- Administrative Arbeiten wie Erstellung von Abrechnungen (BSP DB GKA etc. Reconciliation (ADM/ ACM DB)
- Bearbeitung von nachtrglichen Kundenanfragen (Rechnungskopien Abrechnungsdifferenzen u. .
- Queuebearbeitung
- Erstellung und Pflege der Kundenprofile
Wenn Sie folgende Qualifikationen erfllen freuen wir uns auf Ihre Bewerbung:
- Abschluss als Reiseverkehrskauffrau/mann (gerne auch kurz vor dem Abschluss) oder vergleichbarer Abschluss im Reisebereich
- Berufserfahrung im Firmendienst eines Vollreisebros
- Fundierte fachliche Kenntnisse wie IATA DB sowie der wichtigen Anbieter wie Airlines Hotelketten Autovermietungen
- Sehr gute AmadeusKenntnisse
- Teamfhigkeit Aufgeschlossenheit
- Service und Qualittsbewusstsein
- Leistungsbereitschaft Belastbarkeit sowie Verantwortungsfreudigkeit
- Bereitschaft zur aktiven Teilnahme an Weiterbildungsmanahmen
- Gute Englisch und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Location
Mnchen Germany
The #TeamGBT Experience
Work and life: Find your happy medium at Amex GBT.
Flexible benefits are tailored to each country and start the day you do. These include health and welfare insurance plans retirement programs parental leave adoption assistance and wellbeing resources to support you and your immediate family.
Travel perks: get a choice of deals each week from major travel providers on everything from flights to hotels to cruises and car rentals.
Develop the skills you want when the time is right for you with access to over 20000 courses on our learning platform leadership courses and new job openings available to internal candidates first.
We strive to champion Inclusion in every aspect of our business at Amex GBT. You can connect with colleagues through our global INclusion Groups centered around common identities or initiatives to discuss challenges obstacles achievements and drive company awareness and action.
And much more!
All applicants will receive equal consideration for employment without regard to age sex gender (and characteristics related to sex and gender) pregnancy (and related medical conditions) race color citizenship religion disability or any other class or characteristic protected by law.
Click Here for Additional Disclosures in Accordance with the LA County Fair Chance Ordinance.
Furthermore we are committed to providing reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the hiring process. For details regarding how we protect your data please consult the Amex GBT Recruitment Privacy Statement.
What if I dont meet every requirement If youre passionate about our mission and believe youd be a phenomenal addition to our team dont worry about checking every box; please apply anyway. You may be exactly the person were looking for!
Employment Type
Full-Time
