Reservations Supervisor
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Posted on :
26-04-2025
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Job Description
Estamos procura de um Supervisor de Reservas altamente organizado e focado no cliente para se juntar nossa equipa em Lisboa Portugal. Como Supervisor de Reservas desempenhar um papel crucial para assegurar o bom funcionamento do nosso departamento de reservas ao mesmo tempo que presta um servio excecional aos nossos hspedes.
- Supervisionar e gerir as operaes dirias do departamento de reservas
- Formar orientar e supervisionar a equipa de reservas para manter elevados padres de desempenho
- Tratar de pedidos de informao alteraes e cancelamentos de reservas complexos
- Resolver reclamaes e problemas dos clientes de forma profissional e atempada
- Monitorizar e analisar tendncias de reservas para otimizar a ocupao e as receitas
- Colaborar com outros departamentos para garantir uma experincia perfeita para os hspedes
- Implementar e manter polticas e procedimentos de reservas
- Gerar e analisar relatrios sobre reservas ocupao e receitas
- Mantenhase atualizado sobre as atraces e servios locais em Lisboa para fornecer informaes precisas aos hspedes
- Assegurar o cumprimento das polticas da empresa e dos regulamentos do sector
Qualifications :
- 35 anos de experincia em reservas no sector da hotelaria ou das viagens
- Preferencialmente experincia anterior em superviso
- Proficincia em sistemas de gesto de reservas e Microsoft Office Suite
- Experincia com Sistema Opera Cloud uma vantagem
- Excelentes capacidades de atendimento ao cliente e de comunicao (verbal e escrita)
- Fortes capacidades de liderana com um historial comprovado de gesto de equipas
- Capacidade excecional de resoluo de problemas e de tomada de decises
- Capacidade de realizar vrias tarefas e gerir o tempo de forma eficaz num ambiente de ritmo acelerado
- Certificaes relevantes do sector (por exemplo CTA Certified Travel Associate) so uma vantagem
- Conhecimento profundo das normas e melhores prticas do sector da hotelaria
- Familiaridade com as atraces e servios locais em Lisboa Portugal
- Fluncia em ingls; outras competncias lingusticas so vantajosas
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
Key Skills
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