ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR- FOCO EM CLIENTES B2B

Na posio de Assistente de Backoffice JR. voc ir atuar no time de SO. Estamos em busca de um Assistente organizado detalhista e que tenha paixo por realizar atendimentos. A sua misso ser atuar como responsvel por fornecer suporte administrativo e operacional s equipes de vendas e cliente B2B garantindo que todos os processos internos funcionem de maneira eficiente.
 

Principais responsabilidades:

• Realizar suporte ao cliente via Telefone Chat Email e tratativas de tickets;
• Resolver as solicitaes dos clientes via telefone email chat e redes sociais;
• Registrar e acompanhar as interaes dos clientes em nosso sistema de CRM;
• Identificar e solucionar problemas de maneira eficiente mantendo sempre um alto nvel de satisfao do cliente;
• Fornecer informaes precisas e detalhadas sobre produtos e servios;
• Seguir scripts e procedimentos de atendimento garantindo a consistncia e qualidade nas respostas;
• Trabalhar em colaborao com outras equipes para resolver questes mais complexas;
• Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias para os processos de atendimento;
• Manterse atualizado sobre as polticas procedimentos e produtos da empresa.

#LICB1

Qualifications :

• Ensino mdio completo estar cursando superior em administrao  e reas afins ser considerado um diferencial;
• Desejvel experincia como backoffice ou em atendimento de clientes B2B preferencialmente em um ambiente de call center;
• Conhecimento nas ferramentas pacote office CRM (C4C) CHAT SAP;
•  Habilidade em comunicao escrita e verbal;
• Capacidade de gerenciar mltiplas tarefas de forma simultnea;
• Capacidade de trabalhar em equipe e atuar no cumprimento de metas e prazos;
• Vaga para JoinvilleSC;

Informaes adicionais :

Benefcios da Bosch

• Assistncia mdica e odontolgica
• Poltica de reembolso para algumas condies especiais de sade
• Plano de previdncia privada e emprstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida 
• Licena maternidade e adoo estendida de 180 dias
• Licena paternidade e adoo de 20 dias
• Vale refeio
•  Vale Transporte
• Benefcios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (at nvel universitrio) e filhos(at final do ensino mdio)
• Poltica de subsdios para cursos tcnicos psgraduao MBA especializaes e idiomas
• Treinamentos e capacitaes atravs da nossa universidade corporativa
• Premiao por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) 
• Participao opcional em vrias aes de voluntariado via Instituto Robert Bosch 

Informaes adicionais 

Vaga elegvel para pessoas com deficincia ou reabilitadas

No contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

Modelo de trabalho: PRESENCIAL

Se esta vaga for elegvel ao modelo Home Office a avaliao do posto de trabalho ser uma das etapas do processo seletivo

rea contratante: SO/OPMSBO3

Prazo: 05/05/2025

Para colaboradores Bosch 

Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

Aps se candidatar recomendamos informar a sua liderana

Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicaes Indica Ai (conforme RCD
 

 Na Bosch acreditamos que a diversidade o motor da inovao por isso todas as vagas so elegveis para pessoas com deficincia em situao vulnervel e grupos minoritrios.

Juntese a ns e sinta a #LikeABosch. 

Work :

No