ASESORA SERVICIO POSTVENTA AUTOMOCIN

Te apasiona el mundo del motor y el trato con clientes

nete a Sartopina concesionario oficial de Volkswagen como Asesor/a de Servicio Postventa y disfruta de un entorno estable dinmico y altamente profesional donde cada da es una nueva oportunidad para crecer y aportar valor.

Sobre Sartopina

Sartopina es una empresa referente en el sector de la automocin comprometida con la calidad del servicio y la satisfaccin del cliente. Con una slida trayectoria y un equipo multidisciplinar buscamos personas que quieran aportar su experiencia y entusiasmo en un entorno colaborativo e innovador.

Asesor/a de Servicio Postventa

Qu te aportar la posicin de Asesor/a de Servicio Postventa

Estabilidad y condiciones competitivas
Tendrs un contrato indefinido con una retribucin atractiva compuesta por un fijo y un variable vinculado al rendimiento.

Ambiente de trabajo profesional y colaborativo
Aunque sers responsable de tu propia cartera de clientes estars en contacto constante con compaeros de otros departamentos como taller comerciales call center o recambios. Aqu el trabajo en equipo es clave para dar el mejor servicio.

Horario estructurado con tiempo para ti
Trabajars de lunes a viernes en un sistema rotativo: 2 semanas en horario intensivo de maana 8:00 a 16:15 y 3 semanas en jornada partida (con pausa para comer finalizando a las 18:30. Un formato pensado para equilibrar tu vida personal y profesional.

Desarrollo en un entorno dinmico
Cada cliente y cada visita es distinta. Atenders incidencias tcnicas gestionars mantenimientos tramitars presupuestos y ofrecers productos complementarios. Si te motiva estar siempre activo/a y resolver retos este es tu sitio.

Relacin directa con el cliente
Sers la cara visible del taller. Podrs desarrollar al mximo tus habilidades de comunicacin empata y asesoramiento generando confianza en cada atencin.

Qu hars en tu da a da

Tu misin principal ser garantizar una experiencia de cliente impecable en el taller desde la recepcin del vehculo hasta la entrega explicando de forma clara las reparaciones realizadas gestionando reclamaciones si las hubiera y proponiendo servicios o productos adicionales segn las necesidades del vehculo. Trabajars en coordinacin directa con el jefe de taller y otros departamentos convirtindote en un punto de conexin esencial para asegurar la satisfaccin del cliente y la eficiencia interna.

Funciones principales:

Recepcin y atencin al cliente en el taller asignado por orden de cita.

Explicacin tcnica de reparaciones o averas.

Venta cruzada de servicios y productos de desgaste (neumticos bateras pastillas etc..

Gestin de presupuestos y coordinacin de citas.

Resolucin de incidencias y reclamaciones.

Comunicacin constante con los equipos tcnicos comerciales y call center.

Qu te har triunfar en esta posicin

Necesitamos que cuentes con una Formacin Profesional de Grado Superior en Automocin as como conocimientos slidos de mecnica que te permitan explicar con claridad las reparaciones a los clientes. Ser clave que tengas una actitud emptica servicial y resolutiva ya que sers el primer punto de contacto en situaciones que a menudo implican cierta carga emocional por parte del cliente (averas accidentes reclamaciones....

Tambin es imprescindible tener un perfil comercial con capacidad para detectar necesidades y proponer soluciones tanto tcnicas como de mantenimiento preventivo o productos relacionados con el estado del vehculo.

Se valorar especialmente que cuentes con experiencia previa de 3 o 4 aos en una posicin similar en talleres oficiales o concesionarios.

Si eres una persona con buena capacidad de comunicacin te gusta el trato con el cliente te motiva el trabajo en equipo aunque tu da a da sea muy autnomo y tienes orientacin al detalle y a la mejora continua este proyecto te va a encajar perfectamente.

Quieres formar parte de Sartopina

Si te entusiasma el sector de la automocin te gusta el trato con personas y te ves aportando valor con tu experiencia tcnica y tu vocacin de servicio no lo dudes ms. Inscrbete y da el siguiente paso en tu carrera profesional.

En una siguiente fase te contaremos todos los detalles de la oferta pero si ya sientes que esta oportunidad es para ti queremos conocerte!