LIDER DE ASEGURAMIENTO COMERCIAL PROYECTOS TI
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Job Description
Eres apasionado/a por la experiencia del cliente los procesos comerciales y la mejora continua
En Datawifi SAS empresa del sector tecnologa estamos en bsqueda de un/a:
Costumer Success
Tu misin ser garantizar la experiencia del cliente y la calidad de nuestras operaciones comerciales minimizando riesgos y optimizando procesos clave. Buscamos un perfil estratgico con visin liderazgo y enfoque en resultados
Responsabilidades clave:
Asegurar altos niveles de satisfaccin del cliente.
Supervisar el ciclo de vida del cliente desde la captacin hasta la fidelizacin.
Monitorear KPIs comerciales y liderar mejoras continuas.
Coordinar entrenamientos al equipo comercial y evaluar su desempeo.
Gestionar quejas y reclamos buscando soluciones giles y efectivas.
Implementar procesos automatizados y eficientes.
Disear y analizar encuestas de satisfaccin (NPS CSAT).
Buscamos:
Profesional en ingeniera industrial sistemas electrnica telecomunicaciones o carreras afines.
Ms de 5 aos de experiencia incluyendo 2 aos en roles similares.
Conocimientos en metodologas de gestin de proyectos (PMO deseable).
Alta orientacin al cliente pensamiento analtico liderazgo y adaptabilidad.
Qu ofrecemos
Ser parte de una empresa innovadora en tecnologa.
Rol estratgico con impacto en procesos clave de la organizacin.
Oportunidades de crecimiento aprendizaje y liderazgo.
Employment Type
Full Time
