Arquiteto ServiceNow Melhorias e Atendimento de Chamados
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Job Description
Estamos em busca de 2 Arquitetos ServiceNow para atuar na melhoria contnua da plataforma e no atendimento de chamados tcnicos. Esse profissional ser responsvel por otimizar processos implementar solues inovadoras e garantir uma excelente experincia para os usurios da ferramenta.
Qualifications :
Responsabilidades
Desenvolver e implementar melhorias na plataforma ServiceNow promovendo eficincia e inovao.
Atender chamados tcnicos analisando e solucionando problemas relacionados ferramenta.
Criar e otimizar workflows para automao de processos no ServiceNow.
Garantir a integrao da plataforma com outros sistemas corporativos.
Atuar junto s reas de negcio para compreender requisitos e propor solues personalizadas.
Assegurar a conformidade com boas prticas de governana e segurana da informao.
Requisitos
Experincia slida com ServiceNow incluindo configurao administrao e desenvolvimento de solues.
Conhecimento em ITSM CMDB automao de processos e integraes.
Capacidade de realizar atendimento tcnico e resoluo de incidentes.
Experincia em desenvolvimento de scripts e configurao de workflows.
Familiaridade com APIs e integraes de sistemas.
Habilidade para trabalhar em equipe e interagir com stakeholders internos.
Informaes adicionais :
Certificaes ServiceNow (CSA CIS CAD).
Experincia com integraes via REST/SOAP APIs.
Conhecimento em ITIL e prticas de governana de TI.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
