Technicien Support de Proximit HF

Mission :

HEPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT de PROXIMITE H/F pour un de nos partenaires 1er groupe de sant et de protection sociale franais bas Albi dans le cadre dune mobilit interne.

Rattach au Responsable dquipe Proximit Sud et Est vous contribuez au maintien de linfrastructure en lien direct avec lutilisateur au quotidien et accompagnez celuici dans laccs aux services et la rsolution de ses problmes.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Prendre en charge les dossiers utilisateurs avec un objectif de rsolution sur site ; 
• Traiter les demandes / incidents via loutil ITSM (niveau 2 et les interventions de dpannage ;
• Installer intgrer et mettre jour les nouveaux quipements : postes informatiques quipements rseau priphriques audiovisuel composants logiciels dinfrastructure ...
• Grer le cblage : modification entretien synoptique du rseau brassage dtection de
  dfaut ;
• Installer et aider la gestion de la tlphonie sur IP ;
• Installer et maintenir les installations de vidoprojection et de visioconfrence ;
• Alimenter la base de connaissance : mettre jour les rfrentiels ;
• Grer le stock de matriel de votre rgion et raliser les mises jour de ltat du parc sur
  loutil ITSM (Travail au stock (rception prparation et configuration de matriels administratif gestion de stocks inventaires) et sur site au niveau rgional (interventions inventaires) ;
• Masterisation en atelier et sur site : Configurer les postes via MICROSOFT SCCM et les
  tablettes via WMWARE WORKSPACE ONE ;
• Participer aux mises en oeuvre de projets : rdiger des procdures techniques participer au
  dploiement
   

Des dplacements frquents sont prvoir dans le cadre de cette mission dans un rayon de 2h30 de route environ parfois sur plusieurs jours.

Un vhicule de service est fourni pour la mission et les frais de dplacements (htel restauration) sont pris en charge par lemployeur. 

Le permis B est requis pour ce poste.

Le dmarrage est prvu le 12/05/2025.
Base horaire : 35 H.
Type de contrat : CDI freelance en portage salarial ou commercial.

Qualifications :

Profil Recherch : 

De formation suprieure en informatique vous disposez dune exprience de 3 ans minimum dans une mission similaire en tant que TECHNICIEN SUPPORT de PROXIMITE H/F.

Mais ce sont avant tout votre polyvalence technique votre apptence pour la comprhension des enjeux mtiers ainsi que votre sens du service client qui feront la diffrence. 

Savoirtre : 

• Autonome et engag(e) dans latteinte des objectifs des missions confies
• Bon(ne) communiquant(e) tant lcrit qu loral
• Capacit communiquer et qualits rdactionnelles
• Capacit travailler en quipe et communiquer efficacement
• Esprit analytique et capacit rsoudre des problmes complexes

Savoirfaire : 

• Savoir dtecter et diagnostiquer les problmes systmes et rseaux ;
• Utiliser des outils de dploiement automatis ;
• Appliquer les rgles de scurit informatique et les consignes dexploitation ;
• Conduire un entretien dassistance par tlphone ;
• Utiliser des outils de support distance ;
• Respecter les procdures ;
• Dialoguer avec les utilisateurs en sadaptant leurs attentes ;
• Travailler en quipe ;
• Savoir grer son temps et hirarchiser les priorits ;
• Sadapter aux volutions technologiques ;
• tre rigoureux sur la gestion des stocks et des inventaires ;
• Savoir grer les urgences ;
• Anglais : comprhension crite et orale.

Informations supplmentaires :

Avantages : 

• Carte tickets resto 95 prise en charge 60 par Helpline)
• Des primes de cooptation allant jusqu 1000
• Une mutuelle
• Prise en charge 50 des transports en commun
• Un CSE avec de nombreux avantages culturels
• Un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences
• Un partenaire mobilit
• Des experts passionns par leur mtier et une quipe RH super sympa !

Processus de recrutement : 

Entretien tel Premire prise de contact 15 min

Entretien RH 30 min

Entretien avec lquipe Management 30 min

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime