Customer Service Specialist z j polski rosyjskim i ukraiskim

#ChallengesNeedHeroes!

Pracujc w Customer Service bdziesz codziennym wsparciem dla naszych klientw z caej Europy. Dlatego szukamy osoby ktra nie wyobraa sobie dnia pracy bez kontaktu z ludmi i ceni sobie dobre relacje (zarwno z klientami jak i zespoem).

Do Twoich codziennych zada nalee bd . :

Odpowiadanie na telefoniczne i mailowe zapytania od klientw B2B
Pomoc w identyfikacji i rozwizywaniu biecych problemw klientw zwizanych . z technicznymi aspektami obsugi systemu (np. logowanie) fakturami (np. niezgodno danych)  reklamacjami i rezygnacjami
Onboarding klienta do usugi
Obsuga procesu synchronizacji danych oraz weryfikacja i wprowadzanie zmian zwizanych z aktualizacj danych przez naszych klientw
Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami
Codzienna wsppraca z innymi zespoami.

Qualifications :

Jeste naszym Bohaterem/Bohaterk jeeli:

Znasz j. rosyjski na poziomie B2 (warunek konieczny).

Znasz j. ukraiski na poziomie B2 (warunek konieczny).

Znasz j. polski na poziomie C1 (warunek konieczny).
Masz dowiadczenie (min. 2 lata) w telefonicznej obsudze klienta (ewentualnie sprzeday).
Jeste empatyczny(a) masz umiejtnoci analizowania i aktywnego suchania zaley nam na jak najlepszym zdiagnozowaniu problemu klienta.
Cechujesz si odpornoci oraz umiejtnoci zachowania spokoju i profesjonalizmu w kontaktach z klientem.
Obsuga komputera oraz programw MS Office nie jest dla Ciebie wyzwaniem.

Dbao o szczegy oraz skrupulatno to nieodczne elementy Twojego codziennego podejcia do pracy > jako informacji w systemie CMR jest dla nas bardzo wana.

Wartoci ktr si kierujesz jest #TakeResponsibility czyli branie odpowiedzialnoci za wasne decyzje oraz wykonane dziaania.

Co jeszcze jest dla nas wane

 Proaktywno & zaangaowanie: jeste osob ktra nie czeka na przydzielenie zadania kiedy koczysz jedno zgaszasz gotowo do podjcia kolejnego.

#Teamwork czyli wzajemne wsparcie i szacunek.

Mile widziane:

• Znajomo j. angielskiego i/lub j. litewskiego pozwalajca na swobodn komunikacj.

Dodatkowe informacje :

Co oferujemy

 Zatrudnienie w oparciu o umow o prac

W TIMOCOM zadbamy take o Twoje:

Worklife balance w ramach ktrego zapewniamy:

• prac w nowoczesnym zlokalizowanym w centrum Wrocawia biurze w budynku Centrum Poudnie
• moliwo pracy zdalnej  124 dni w roku (dostpne po ok. 3 msc. onboardingu)
• ruchomy czas pracy (rozpoczcie 07:30 09:30
• ubezpieczenie na ycie
• rodzinny/partnerski pakiet opieki zdrowotnej Enelmed (najwyszy dostpny i w peni opacany przed pracodawc)
• miejsca parkingowe dla zmotoryzowanych
• parking rowerowy dla preferujcych aktywno fizyczn od samego rana
• moliwo przyjcia do pracy z dzieckiem wiemy e niespodzianki si zdarzaj dlatego oferujemy osobne biuro przystosowane dla najmodszych
• atmosfer sprzyjajc wymianie wiedzy i dzieleniu si dobrymi praktykami
• przyjazny jzyk komunikacji wewntrzfirmowej
• wasne biurko z niezbdnym wyposaeniem  Twoje stanowisko pracy jest zawsze do Twojej dyspozycji; hotdesking praktykujemy wycznie okazjonalnie

Rozwj & firmowy networking poprzez:

• stay dostp do platformy szkoleniowej Linkedin Learning
• dostp do platformy jzykowej Speexx
• 4 h w miesicu do wykorzystania na samorozwj sam/a decydujesz czego si uczysz
• International coffee breaks wirtualne spotkania ktre daj moliwo poznania osb z innych lokalizacji!

Komfort finansowy w zakresie ktrego otrzymasz:

• przejrzysty plan premiowy i premi ju od 1. dnia zatrudnienia
• lunch pass
• 13. pensj
• dodatki z okazji stau lubu i narodzin dziecka
• premi za pozyskanie nowego pracownika dziki Twojej rekomendacji

Co jest dla nas wane

Kompetencje merytoryczne s bardzo wane ale jeszcze waniejsze dla nas w procesie rekrutacji s wartoci ktrymi kierujemy si w organizacji.

#Do IT

Jestemy twrcami inicjatorami i innowatorami. Dostrzegamy nowe moliwoci i natychmiast tworzymy rozwizania ktre je wykorzystuj. Patrzymy w przyszo i zawsze kwestionujemy status quo. Jako inicjatorzy i innowatorzy wprowadzamy nasze idee w ycie. Koncentracja i zwinny umys s naszymi kluczami do sukcesu.

#Take responsibility

Podejmujemy decyzje zorientowane na cel i ponosimy za nie odpowiedzialno. Posugujemy si faktami liczbami i datami aby byy one transparentne. Projektujemy rozwizania aktywnie i niezalenie. Naszym celem zawsze jest zapewnienie dugoterminowego sukcesu firmy.

#Keep growing

Stajemy si coraz lepsi i lepsi a to dlatego e powicamy czas na nauk i rozwj. Otwarcie rozmawiamy o naszych bdach i dzielimy si z innymi tym czego si na nich nauczylimy. Z determinacj dymy do ambitnych celw pozostawiajc jednoczenie miejsce na krytyczn analiz wasnych umiejtnoci i zdolnoci.

#Work together

Jestemy empatyczni i gramy zespoowo. Nasze cele s ambitne a osign je moemy wycznie dziaajc wsplnie. Ufamy i pomagamy sobie nawzajem. Nasze zrnicowane umiejtnoci i dowiadczenia wykorzystujemy do analizy i dyskusji o rozmaitych pomysach aby wypracowa optymalne rezultaty.

#Stay human

Doceniamy siebie nawzajem. Jestemy rwni a oboplny szacunek czyni nas silnymi. Nasz wspln prac cechuj: tolerancja uznanie i akceptacja. Rozmawiamy ze sob szczerze interesujemy si tym co maj do powiedzenia nasi wsppracownicy respektujemy rne perspektywy i opinie.

#Focus customers

Jestemy ekspertami w rozumieniu potrzeb naszych klientw i dostarczaniu im rozwiza. Stawiamy czoa logistycznym wyzwaniom pracujc wsplnie i traktujc naszych klientw na rwni. To oni s w centrum naszej uwagi. Rozumiemy rynek i jego wymagania oraz wykorzystujemy nasz wiedz aby im sprosta. Dziki temu zapewniamy lojalno klientw i utrzymujemy ich entuzjazm dla naszych produktw w duszej perspektywie.

Jeli Twoje oczekiwania identyfikuj si z naszymi i chcesz doczy do naszej ekipy przelij swoje #CV ju teraz!

Czekamy na Ciebie  

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime