Technicienne support informatique FH
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Job Description
PRSENTATION DE CHAPSVISION
Fond en 2019 ChapsVision est un diteur de logiciels en pleine croissance membre du NEXT40 de la French Tech parmi les 40 startups franaises les plus prometteuses.
Avec 1000 collaborateurs et plus de 1000 clients grands comptes et rgaliens nous avons pour ambition de devenir un leader europen du traitement souverain de la donne.
Notre objectif est de poursuivre notre dveloppement en renforant nos quipes pour concevoir commercialiser dployer et supporter des produits innovants de plus en plus ambitieux.
Paralllement notre engagement social se manifeste travers la fondation HappyCap adosse au groupe qui vise soutenir les enfants atteints de troubles de dveloppement mental et cognitif et leurs familles.
CONTEXTE DU POSTE
Rattach lquipe IT vous assurez une assistance de proximit et distance aux collaborateurs du groupe ChapsVision sur lensemble de leurs outils de travail (Matriel informatique comptes Entra ID Windows 10/11 Microsoft 365 VPN etc).
Vous avez galement en charge le cycle de vie du matriel informatique (mise disposition change rparation et rcupration) ainsi que le maintien jour de linventaire.
VOS FUTURES MISSIONS
Assurer le support auprs des utilisateurs du groupe (proximit par tlphone par mail/messagerie)
Grer selon les priorits les incidents techniques et les demandes (ouverture traitement et clture des tickets)
Analyser diagnostiquer et formaliser leurs demandes sur loutil de ticketing de gestion des incidents et demandes informatique
Assister lutilisateur sur la rsolution ou escalader
Prparer et paramtrer le matriel (ordinateurs tlphones fixes tlphones portables imprimantes serveurs)
tre en lien avec les diffrents prestataires informatiques de la socit
Former les collaborateurs lutilisation des outils
Participer aux inventaires et suivre la gestion du parc
Flexibilit requise pour effectuer des dplacements rguliers sur Suresnes et Paris intramuros afin dintervenir sur nos diffrents sites
Vous pourrez tre amen travailler sur lensemble des tches de lquipe et des solutions de la structure.
Employment Type
Full-Time
