Conseiller support logiciel HF
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Job Description
Nous recherchons un(e) Conseiller Support logiciel Tlacte H/F en CDI principalement bas(e) Montpellier (Lattes) pour notre filiale Septeo Solutions Notaires.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Au sein dune quipe du service support compose de 12 personnes votre rle sera daccompagner nos clients notaires sur la bonne utilisation et comprhension de nos solutions logicielles.
Grce votre expertise vous deviendrez le complice de leur russite en les conseillant sur la manire optimale dutiliser et matriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi leur satisfaction.
Aprs une priode dintgration et de formation vos missions principales seront :
Rceptionner et prendre en charge les demandes par tlphone ou par email
Analyser via un outil de prise en main distance les problmes rencontrs sur le logiciel
Dpanner et/ou proposer des solutions et conseils accompagner les utilisateurs dans leur mise en application
Suivre les demandes jusqu leurs rsolutions et en informer les clients
Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si ncessaire
Amliorer de manire quotidienne la qualit de service auprs de nos clients (temps de rappel traitement ...
Qualifications :
Et si ctait vous
Vous justifiez dune premire exprience en relation client et support logiciel.
Vous tes curieux de dcouvrir le domaine juridique rigoureux(se) et autonome vous aimez travailler en quipe et vous tes reconnu(e) pour vos comptences rdactionnelles et votre esprit positif !
Informations supplmentaires :
Rejoindre Septeo cest aussi :
- Grandir et spanouir grce un parcours de formation personnalis des opportunits de mobilit interne et la possibilit de sautoformer via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine changer et partager autour dvnements thmatiss (afterworks sport RSE sminaires etc.
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de lgalit des chances la diversit et linclusion
Un process de recrutement en 3 tapes :
- Un premier change tlphonique avec une charge de recrutement pour vous prsenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec un double objectif : vous prsenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladquation de votre projet professionnel avec le poste propos.
- Enfin un dernier entretien sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus mtier et valider lensemble de vos comptences.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
