CDI - Responsable Solutions Clients FH
CDI - Responsable Solutions Clients FH
Posted on :
19-04-2025
Employer Active
1 Vacancy
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Share
Send me jobs like this
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Description
Rsum de la fonction :
Contribuer au succs et la performance des solutions et des services en fournissant un service client et un support technique efficace.
Dploiement de la solution
- Aprs ciblage par lquipe commerciale promeut et vend la solution auprs des vtrinaires dans le respect des rgles et des conditions commerciales tablies ainsi que de la lgislation en vigueur (LAAAF
- Met en place au niveau du cabinet vtrinaire et des levages les solutions et les services
- Ralise les objectifs de CA et de marge sur le primtre clients/gographique qui lui sont confis
Service client
- Est un des premiers points de contact pour les clients (vtrinaires ASV leveurs et autres clients du secteur de la sant animale et de lagriculture)
- Fournit une rponse rapide et adapte aux demandes clients
- Fournit un rapport sur les performances des services en relation avec les KPI dfinis
Solutions Clients
- Possde les connaissances techniques permettant de promouvoir la solution auprs de ses clients.
- Assure une veille du march (suivre lactualit des clients et prospects) afin de dtecter les menaces et les opportunits de dveloppement de nouvelles Solutions
- Se tient inform des innovations technologiques lies la solution et au secteur dactivit de lentreprise afin doptimiser la qualit de la prestation et danticiper les demandes des clients
- Participe des confrences ou des salons professionnels lis de prs ou de loin au secteur dactivit de lentreprise
- Participe lamlioration du modle conomique de la solution en tant force de proposition
- Contribue enrichir la matrice produit/service/matriels
Propositions commerciales
- Analyse et rpond aux besoins des clients cibls par les responsables grands comptes / dlgus vtrinaires pour apporter des solutions adaptes
- Participe aux tudes de faisabilit du projet via llaboration du cahier des charges
- Collabore au montage financier du dossier dans le respect du budget allou par le responsable grands comptes pour le Grand Compte concern et ngocie le contrat de la Solution au pralable avec le dcideur du Grand Compte et le responsable grands comptes puis prsente et vend la Solution au client
Rsolution de problme
- Traite les demandes entrantes de manire efficace jusqu ce quelles soient termines ou transmises au service appropri
- Transmet des informations claires sur les produits et les services associs et sur lactivit commerciale
- Sassure que les mesures appropries sont prises pour anticiper tudier et rsoudre les problmes des systmes et des services
- Coordonne la mise en uvre des mesures correctives et prventives convenues
Communication
- tablit des relations de confiance avec les parties prenantes
- Implmente et gre un systme bas sur des tickets pour suivre grer et surveiller les problmes des clients
Relai technique local
- Fournit un service client de haut niveau grce ses comptences techniques informatiques
- Rsout les problmes clients par une intervention directe ou en collaboration avec les dveloppeurs de logiciels
Suivi projet
- Supervise et coordonne le travail de lensemble des acteurs internes et/ou externes
- Suit et contrle le droulement de la Solution lexcution du planning et le respect du budget par des points rguliers avec lensemble des partenaires
- Assure le reporting des activits auprs du vtrinaire technique terrain / responsable grands comptes / dlgu vtrinaire et garantit la satisfaction du client
- Propose un cycle de vie de la Solution chez le client
Principales relations de travail (en dehors du lien hirarchique) :
- Collabore avec les fonctions commerciales et marketing France ainsi que le service groupe Solutions
- Vtrinaires ASV et leveurs
SAVOIRETRE :
- Trs bon relationnel
- Persvrance
- Orient rsultats et approche client
- Autonomie
CONDITIONS SPECIFIQUES DEXERCICE DE LA FONCTION :
- Dplacements frquents
Qualifications :
- Bac 5 dans le domaine scientifique : Essentiel
- Minimum 2 dannes dexprience sur un poste similaire : Essentiel
- Connaissances du secteur de lagriculture et de la sant animale : Essentiel
- Connaissance des outils informatiques standards et ddis : Important
- Matrise du Pack office (Excel) : Essentiel
- Anglais niveau B1 : Essentiel
Informations supplmentaires :
Conditions & avantages :
Package incluant un salaire fixe (selon profil) une prime variable individuelle sur objectifs
Vetoquinol propose galement participation un plan pargne entreprise 13 jours de RTT CSE;
Evnements/actions favorisant le bientre au travail Formations et possibilits dvolution.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
Department / Functional Area
Key Skills
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
