Teamleiter ServiceNow wmd 20252

Verstrken Sie unser Team und gestalten Sie gemeinsam mit uns Ihre Zukunft!

Wir die Apleona GmbH suchen

Teamleiter ServiceNow (w/m/d) JobID20252

NeuIsenburg bei Frankfurt am Main Kln Mnchen Mannheim Berlin Hamburg Leipzig Stuttgart Nrnberg wir sind flexibel! Starten Sie Ihre ApleonaKarriere an einem Standort Ihrer Wahl.

Darauf knnen Sie sich freuen:

• Onboarding: Strukturiertes und individuell abgestimmtes Onboarding Frderung der schnellen Teamintegration durch Ihre Fhrungskraft TeambuildingManahmen
• WorkLifeBalance: Flexible Arbeitszeiten und modelle Mobiles Arbeiten Vereinbarung von Beruf und Familie 30 Tage Urlaub
• Weiterentwicklung: Frderung der individuellen Weiterentwicklung durch jhrliche Zielvereinbarungsgesprche ApleonaWeiterbildungsprogramme Weiterentwicklungsmglichkeiten innerhalb der Apleona Gruppe
• Gesundheit und Fitness: Gesundheitstage vergnstigte FitnessstudioMitgliedschaften JobradLeasing fr Ihr persnliches Training oder den Weg zur Arbeit gemeinsame Firmenlufe
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Prmienauszahlung wir honorieren Mitarbeiterempfehlungen aus Ihrem privaten Netzwerk
• Standort: Kantine im Firmengebude kostenlose Parkpltze und eine sehr gute Anbindung an den PNV

Das machen Sie bei uns:

• Fachliche und disziplinarische Fhrung des Teams Ticket Processing Solutions unter Bercksichtigung einer funktionsbergreifenden ServiceNowPlattform und weiterer Ticketsysteme
• Managen der betriebsrelevanten Aktivitten unserer TicketPlattformen (ServiceNow u. a. Schwerpunkt ITSM)
• Steuerung der Anforderungen an die TicketPlattformen nach operativer Dringlichkeit (Prioritt) Kosten/Nutzen Machbarkeit usf.
• Steuerung von Beauftragung der Ressourcen intern und extern nach Budgetvorgaben und Ressourcenverfgbarkeit
• Erstellen und Koordination von Roadmaps Projektplnen Aufwandschtzungen und Entscheidungsvorlagen
• Frhzeitiges Erkennen und Beseitigen von Hindernissen Konflikten und Risiken zwischen Nutzern Fachseiten und IT in Bezug auf die ServiceNowPlattform
• Fortschrittskontrolle bezglich User Stories Backlogs Defects Problems
• Weiterentwicklung der TicketPlattformen um zustzliche Funktionalitten (bspw. ITOM GRC HRModul Einkauf Apleona GO usw.
• Einschtzung aktueller Anwendungsmodule von Ticketlsungen am Markt hinsichtlich KostenNutzen und sinnvoller Einsatzmglichkeiten bei Apleona
• Erstellen von KPIs und regelmige Berichterstattung an die relevanten Stakeholder
• Fachliche Weiterentwicklung des Teams

Das wnschen wir uns von Ihnen:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik Wirtschaftsinformatik BWL Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fokus auf Systemintegration
• Mehrjhrige Erfahrung in der Fhrung von virtuellen Teams
• Ausgeprgte Erfahrung in Projekten und mit hybriden ProjektmanagementMethoden (ggf. PMI Scrum o. .
• Gutes Wissen zu Herausforderungen einer cloudbetriebenen Plattform (ggf. Zertifizierung in ServiceNow)
• Erfahrung zu praktischen Systemintegrationen in ServiceNow (Data Discovery Event Management)
• Gutes Verstndnis zu gngigen ITILProzessen und Anforderungen
• HandsonMentalitt und die Motivation unsere Ticketsysteme in einer ITOrganisation mit einem komplexen internationalen und dynamischen Umfeld auszubauen und strategisch weiterzuentwickeln
• Sehr gute Kommunikations und Prsentationsfhigkeiten in englischer und deutscher Sprache

Interessiert Werden Sie Teil unseres Teams!

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit. Wir freuen uns daher ber alle qualifizierten Bewerbungen unabhngig von Geschlecht ethnischer Herkunft Religion sexueller Orientierung Alter oder etwaigen Beeintrchtigungen.

Bewerben Sie sich in nur wenigen Klicks ber das Bewerbungsformular!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ansprechpartner:
Katharina Albert



Wir bitten Personalberater und dienstleister von einer Kontaktaufnahme abzusehen. Die angegebene Telefonnummer und EMailAdresse sind ausschlielich fr Bewerbende gedacht.