BTS Banque - Conseiller Service Client HF - Alternance septembre 2025 -Bordeaux - 24 mois CFA B-School by BNP Paribas
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Job Description
Rejoignez notre Centre de Formation dApprentis BSchool by BNP Paribas pour suivre un BTS Banque qui vous prpare au mtier de Conseiller Service Client
En pratique lalternance au sein de BSchool by BNP Paribas a donne quoi
Objectif: Dcrochez votre diplmeBTS Banquereconnu par lEtat et lissue un emploi en CDI !
Pour cela BSchool by BNP Paribas vous propose un contrat dapprentissage de deux ans sur un rythme de 3 jours / 2 jours du lundi au vendredi :
- 3 jours au Centre de Relation Clientle: pour mettre en pratique vos connaissances sur votre poste de Conseiller Service Client
- 2 jours en cours : pour suivre le cursus pdagogique de lEcole Suprieure de la Banque et les formations mtiers dispenses par nos experts.
Votre mission consistera accueillir les demandes de notre clientle distance quotidien :
- Vous serez linterlocuteur privilgi des clients et des prospects en synergie avec le rseau dAgences en assurant la prise en charge distance de leurs demandes avec bienveillance ractivit et efficacit dans une optique de rsolution au premier contact (First Contact Rsolution).
- Vous assurerez auprs des clients un appui humain et des conseils dans lensemble des univers de besoin de la Banque au quotidien.
- Vous contribuerez la dtection et la promotion des opportunits commerciales dans le respect de la primaut des intrts du client (lors de votre 2me anne).
- Vous dlivrerez la posture accompagnant lambition de culture de service de la Banque.
- Vous contribuerez une meilleure connaissance de la clientle et la mise jour des informations.
Et du ct de votre formation
Elle sera assure par des professionnels. Ils sauront vous accompagner dans lappropriation des connaissances ncessaires laide de mises en situation et dexercices pratiques.
Lessentiel de vos cours sera dispens au 59 rue de Tivoli Bordeaux Centre (ES Banque).
Votre accompagnement au quotidien
Au sein de nos quipes votre matre dapprentissage vous accompagnera en troite collaboration avec vos collgues.
Vous intgrerez une quipe dune dizaine de personnes regroupes sur un mme espace de travail o lentraide et la collaboration sont au cur de votre quotidien.
Vous voluerez ainsi dans un environnement digital et dynamique qui favorise lchange et linitiative personnelle.
Pourquoi rejoindre BSchool by BNP Paribas
Nos tudiants vous le disent :
- Un enseignement de qualit assur par des experts reconnus et une exprience terrain formatrice en lien avec le programme dapprentissage
- Une promotion dtudiants pour favoriser le partage dexpriences
- Une entre dans la vie active facilite avec un recrutement en CDI lissue si cette exprience est russie.
- Une formation prise en charge financirement.
- Une rmunration mensuelle brute suprieure celle fixe par lEtat partir de 1280.65 pour la prparation dun diplme de niveau bac2 verse sur 12 mois. Son montant prend en compte votre formation et votre ge. Vous bnficiez comme les salaris BNP Paribas dun plan pargne entreprise/retraite de lintressement et participation laccs au restaurant dentreprise et /ou tickets restaurant dune couverture sant et prvoyance activits sociales et culturelles du comit dentreprise.
tesvous notre prochain tudiant (H/F) rejoindre BSchool by BNP Paribas
Vous tes titulaire dun BAC ou en cours dobtentionet vous souhaitez prparer un BTS Banque.
Vous disposez dun vritable sens du service client dune bonne capacit communiquer loral et lcrit et faites votre capacit collaborervous permettent de crer des liens de confiance pour satisfaire nos clients tout en respectant nos objectifs de qualit.
Dans un monde qui change la diversit lquit et linclusion sont des valeurs cls pour le bientre et la performance des quipes.
Si vous tes en situation de handicap vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation
Chez BNPParibas nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction: cest ainsi que nous construirons ensemble la finance de demain innovante responsable et durable.
Enfin nous attachons une importance particulire ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilit thique et professionnelle.
tout moment pendant le processus de recrutement les informations figurant sur votre CV vos donnes didentification et vos antcdents pourront tre vrifis.
Votre dossier de candidature
Pour rejoindre notre cole vous devez ajouter en picejointe lors du dpt en ligne de votre candidature:
- Votre CV
- Votre lettre de motivation qui doit imprativement exposer: ce qui vous motive dans la formation et son programme ce qui vous motive dans lalternance le cas chant le lien entre vos expriences antrieures et comptences vises
- Vous tes tudiants en terminale Merci de nous fournir vos 3 bulletins de 1re et celui du premier trimestre de Terminale
- Vous tes dj bachelier Merci de nous fournir lerelev de vos notes au Baccalaurat
#Rejoigneznous !
>Employment Type
Contract
