Technicien Tlphonie dentreprise et Rseau IP FH
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Job Description
Le Groupe Foliateam
FOLIATEAM des services manags pour la DSI de nos clients et 4 piliers pour optimiser linformatique de leur entreprise. Un primtre 360 pour la scurit de leurs donnes les performances de leur infrastructure et la productivit de leur environnement de travail :
- Cyberscurit : avec SAAAFE Foliateam protge les donnes et applications contre les cybermenaces avec des solutions de sauvegardes dalertes et de rponses aux incidents ainsi que dquipes proactives (XDR SIEM SOC).
- Cloud dentreprise : spcialiste du cloud priv et scuris dentreprise Foliateam construit leur espace externalis. Environnement full priv ou hybride interconnect avec les grands cloud publics.
- Collaboration : un store dapplications destin aux communications voix/vido : tlphonie messagerie relation client et visioconfrence disponible en cloud ou onpremise.
- Rseau : une disponibilit maximale grce la gestion avance de la fibre BtoB sur un rseau multioprateurs connects au grands cloud publics. Services LAN cblage et WiFi.
- Un accompagnement surmesure pour les accompagner dans leurs besoins IT et la russite de leur projet de transformation digitale.
Vritable guichet unique nos 4 piliers mtiers sont tourns autour de la scurit et de la productivit de de lenvironnement numrique des entreprises. FOLIATEAM compte plus de 350 collaborateurs au service de 5000 clients.
Quelles seront vos missions
Rattach au Manager Service Clients vous serez en charge dassurer :
- Mise en service de solution dIPBX et de ToIP/VoIP de rseau Ethernet Lan et Wifi
- Support hotline auprs des clients concernant des demandes ou des incidents de niveau 1 et 2(Diagnostic rsolution et gestion de lescalade des incidents selon la criticit et dans le respect des procdures internes)
- Dpannages sur site
- Suivi des dossiers : Communication interne et externe mise jour des fiches techniques et suivi du traitement des incidents
- Veille la satisfaction du client en rpondant ses demandes dans le cadre dun contrat de service.
- Intervention en astreinte sur site et distance
Les points forts de notre proposition:
Un poste polyvalent permettant dvoluer autant en phase projet quen mode Run aprsvente sur lensemble de nos domaines de comptences (Collaboration Connectivit IT Cyberscurit).
Une quipe motive et dynamique guichet unique de nos clients PME ETI et Grands Comptes rgionaux.
Des moyens dvolution grce des formations et programmes de certification chez les diteurs leaders du march.
Des outils mis votre disposition : PC portable vhicule de socit Smartphone
Ce poste vous correspondtil
Issu dune formation Bac2 Informatique et Rseau vous maitrisez les environnements IPBX DECT et notamment les systmes Alcatel OXO Microsoft Teams et Enreach. Vous tes laise sur les environnements rseaux LAN Wifi poste de travail rseau IP et trunk SIP. Des connaissances sur les solutions MITEL A5000 et ALE OXE sont un plus.
Dynamique et rigoureux vous dveloppez des facults dadaptation et disposez dun fort relationnel client.
Rmunration :
Salaire ngocier selon profil
Avantages : Ticket Restaurant Mutuelle
Rf: 684bfae340384bb1b5963d360dc4f5ae
Employment Type
Full-Time
