Customer Service Officer wdm - Schwerpunkt Training 457653

Req ID:457653

Wir bei Alstom verstehen Verkehrsnetze und wissen was Menschen bewegt. Von Hochgeschwindigkeitszgen UBahnen Monorails und Straenbahnen bis hin zu schlsselfertigen Systemen Instandhaltung Infrastruktur Signaltechnik und digitaler Mobilitt bieten wir unseren Kunden das breiteste Produktportfolio der Branche. Jeden Tag sind 80.000 Kolleg:innen weltweit auf dem Weg zu einer umweltfreundlicheren und intelligenteren Mobilitt indem sie Stdte und Regionen miteinander verbinden und den CO2Aussto reduzieren. Alstom beschftigt in der DACHRegion an 16 Standorten rund 11.000 Mitarbeitenden.

Zum nchstmglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Trainer:in Kundenschulung fr den Bereich Customer Service (w/m/d) in Vollzeit fr unseren Standort in Braunschweig.

Deine Rolle bei Alstom Das bewegst Du mit uns

In unserem modernen Bro am ARTmax in Braunschweig arbeiten ber 250 Kolleg:innen aus 26 Lndern an der Forschung und Entwicklung fr die Digitalisierung der Schiene im Fokus. Der Bereich Digitale & Integrierte Systeme (D&IS) liefert Antworten auf weltweite Mobilittsherausforderungen im Personen und Gterverkehr. Die D&IS Kolleg:innen in Braunschweig fokussieren sich auf die Implementierung der Digitalen Stellwerke (DSTW) und der ETCSStreckenausrstung.

In dieser Rolle berichtest Du an den Teamleiter Customer Service und arbeitest in einem motivierten und engagierten Team.

Ihre Aufgaben:

• Organisation und Durchfhrung von Kunden und Mitarbeiterschulungen im Bereich Eisenbahnsignaltechnik.
• Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen; Pflege der Schulungsdaten.
• Mitbetreuung der Schulungsanlage (Installation Server Konfiguration Wartung Pflege Dokumentation).
• Abstimmungen mit Projekt/ und Produktteams.
• Ttigkeiten aus dem generellen Arbeitsbereich Customer Service rund um die Stellwerkstechnik.
• Mitwirken beim Aufbau und Erhalt einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit.
• Mit dem Zweck von Wissensaufbau und Erhalt:
  • Gelegentliche Untersttzung bei Inbetriebsetzung und Inbetriebnahme von Stellwerksanlagen bei Kunden.
  • Gelegentliche Untersttzung bei Wartungen und Servicedienstleistungen an Stellwerksanlagen.

Ihr Profil Was Sie fr den Job auszeichnet

Wir sind davon berzeugt dass die persnliche Motivation den entscheidenden Unterschied macht. Ihr Wille sich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen ist fr uns ausschlaggebend auch wenn Sie nicht alle genannten Qualifikationen erfllen.

• Abgeschlossene Berufsausbildung mglichst aus dem Bereich Elektrotechnik/Informatik/Netzwerktechnik oder vergleichbar. Alternativ mit Weiterbildung zum Fachwirt oder Betriebswirt zum Meister/staatl. gepr. Techniker oder vergleichbarer Studiengang (Bachelor).
• Kenntnisse und Erfahrungen hinsichtlich der Vermittlung von techn. Wissen im Bereich der Erwachsenenbildung sind von Vorteil. Gleiches gilt fr einen bereits absolvierten Ausbilderlehrgang/Ausbilderschein nach AEVO.
• Du gibst Dein Wissen gern weiter und hast Freude an der Arbeit mit unseren Kundenund Kolleg:innen.
• Lernbereitschaft hinsichtlich der Produktpalette von Alstom sowie des Einsatzfeldes der Komponenten im Bereich Stellwerkstechnik. Adquate Weiterentwicklung im Bereich Rhetorik und Didaktik.
• Idealerweise verfgst Du ber erste oder sogar fundierte Erfahrung aus dem Bereich System Bahn als z.B. Signalmechaniker/Instandhalter (Fachkraft LST) Bauberwacher oder aus hnlichen Bereichen.
• Strukturierter eigenstndiger und verantwortungsvoller Arbeitsstil bei gleichzeitiger enger Abstimmung mit den weiteren Fachbereichen.
• Teamfhigkeit Engagement und Aufgeschlossenheit im direkten Kundenkontakt.
• Flieende Deutsch und mglichst Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute EDVKenntnisse im Bereich MSOffice.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen im Rahmen von Wissenstransfer oder Schulungen bei Kunden vor Ort im Bereich DACH (Schwerpunkt Deutschland Hauptschulungsort ist unser Trainingszentrum in Braunschweig).
• Ein Fhrerschein der Klasse B ist hilfreich.

Unser Angebot Was wir bieten

Mobilitt kennt fr uns nur eine Richtung: Nachhaltigkeit. Die Bahnbranche bietet langfristige Perspektiven und die Mglichkeit sich im Laufe der Karriere stetig weiterzuentwickeln und neue Erfahrungen zu sammeln.

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und ein unbefristetes Arbeitsverhltnis beim Weltmarktfhrer fr intelligente und nachhaltige Mobilitt.
• Attraktive Vergtung 30 Tage Urlaub sowie betriebliche Altersvorsorge und Mobilittsangebote (u.a. Zuschuss zum Deutschlandticket).
• Modernes Bro am ARTmax mit bester Anbindung zum PNV flexible Arbeitszeiten und Regelungen zum mobilen Arbeiten (bis zu 90 remote mglich).
• Individuelle und konzernweite Entwicklungsmglichkeiten auf Fach Projekt und Fhrungsebene.
• Hervorragende Weiterbildungsmglichkeiten durch die Alstom University und betriebliches Ideenmanagement.
• Modernes und kollegiales Arbeitsumfeld mit Mentoring und Patenprogrammen Diversity & Inclusion und CSRAktivitten sowie Mitarbeiterevents.
• Attraktive Angebote im Bro (z.B. Meetingrume mit WalkingPad hhenverstellbare Schreibtische ElternKindRume Duschmglichkeiten).

Sie mssen kein Bahnexperte:in sein um mit uns Groes zu bewegen. Wir schtzen neugierige und innovative Menschen die gemeinsam mit uns die nachhaltige Verkehrswende gestalten. Wir sind uns sicher dass Sie schon bald mit Stolz in Alstom Zgen reisen werden. Wir freuen uns mit Ihnen die Reise zu beginnen!

Equal Opportunities Statement

Alstom steht als Arbeitgeber fr Chancengleichheit. Durch die Schaffung eines integrativen Arbeitsumfelds in dem alle Mitarbeiter:innen ermutigt werden ihr volles Potenzial auszuschpfen werden individuelle Unterschiede geschtzt und respektiert. Alle Bewerber:innen werden allein auf Basis ihrer Qualifikation bercksichtigt unabhngig von Hautfarbe Religion Geschlecht sexueller Orientierung Geschlechtsidentitt Alter ethnischer und nationaler Herkunft Behinderung oder anderen gesetzlich geschtzten Merkmalen.