Affrschef Kundcenter till Infranord

Affrschef Kundcenter till Infranord

Skes till Stockholm

Vill du vara med och bygga framtidens jrnvgsinfrastruktur Har du ett starkt affrsfokus och drivs av att utveckla team tjnster och arbetsstt i en dygnetruntverksamhet D kan rollen som Affrschef Kundcenter p Infranord vara ditt nsta steg!

Om rollen

Som Affrschef Kundcenter har du det vergripande ansvaret fr att leda utveckla och forma en viktig funktion inom Infranords verksamhet. Kundcenter fungerar som en operativ ledningscentral och r bemannad dygnet runt. Hr hanteras bland annat felmottagning och planering av akuta tgrder ett nav fr bde intern och extern kommunikation kopplad till jrnvgsdriften.

I rollen frvntas du skerstlla den dagliga driften samtidigt som du driver utveckling av arbetsstt processer och affrsmjligheter internt och externt. Du leder ett team om 16 personer p huvudkontoret och har fullt P&Lansvar fr en verksamhet med stor potential att vxa bde i omfattning och i affrsvolym.

Arbetsuppgifter:

• Definiera och implementera ml och strategi fr Kundcenter
• Leda verksamheten med fokus p kvalitet effektivitet och kundnytta
• Driva utvecklingsprojekt och initiera digitalisering av arbetsstt
• Bredda Kundcenters uppdrag till att omfatta hela verksamheten
• Skerstlla ett effektivt samarbete med vriga divisioner och funktioner
• Identifiera nya affrsmjligheter och bidra till kad lnsamhet

Din profil

Fr att lyckas i rollen som Affrschef Kundcenter sker vi dig som r en trygg affrsdriven och erfaren ledare. Du har en bakgrund frn operativa verksamheter med dygnetruntdrift och frstr vikten av tydligt ledarskap struktur och ett nrvarande std i vardagen. Du r van vid att leda i frndring att bde driva utveckling och samtidigt skapa trygghet i det dagliga arbetet.

Du trivs med ett helhetsansvar och har ett starkt intresse fr affren mnniskor och frbttringsarbete. Med en god kommunikativ frmga ett lsningsorienterat mindset och en naturlig knsla fr samarbete bygger du frtroende engagemang och resultat.

Vi sker dig som har:

• Flera rs erfarenhet av driftledning eller operativ verksamhet grna i dygnetruntmilj
• Tidigare chefserfarenhet grna i en frndringsresa eller uppbyggnadsfas
• Dokumenterad erfarenhet av att driva utvecklingsinitiativ grna inom digitalisering
• Erfarenhet av P&Lansvar och god affrsmssig frstelse
• Relevant akademisk utbildning (civil eller masterniv)
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska
• Krkort

• Erfarenhet frn jrnvg kollektivtrafik eller liknande bransch r meriterande

Vad Infranord erbjuder

I rollen som Affrschef Kundcenter fr du mjlighet att bygga upp ngot nytt frn grunden. Du fr pverka utveckla och driva en affrskritisk funktion som har stor potential att vxa och skapa vrde. Det r en formbar roll i en samhllsviktig bransch med stark framtidstro.

Hos Infranord blir du en del av en stabil organisation dr affrsmssighet nytnkande och samarbete str i centrum. Du fr arbeta nra verksamheten vara en synlig ledare och bidra till att skapa framtidens hllbara infrastruktur.

Om Infranord

Infranord r ledande inom underhll och anlggning av jrnvg p den svenska marknaden och en betydande aktr i Norge. Vi bygger och underhller jrnvg med expertis hg skerhet och fokus p kvalitet. Genom hllbara helhetslsningar utvecklar vi morgondagens infrastruktur.

• Antal anstllda: ca 1 800
• Omsttning: ca 53 miljarder SEK 2024
• gare: Svenska staten

Infranord AB har i denna rekrytering valt att samarbeta med Awexia Executive Search. Alla frgor avseende tjnsten hnvisas till Linna Nilsson som r ansvarig rekryteringskonsult via mail: alternativt telefon.