Outreach and Engagement Specialist
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Posted on :
12-04-2025
Employer Active
1 Vacancy
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Job Description
Join Our Team as an Outreach and Engagement Specialist!
Job Type: Permanent FullTime
Expected Compensation:$80000 $85000 per year Excellent Benefits
Role: New Role
Are you ready to make a difference in the telecommunications landscape
At the Commission for Complaints for Telecomtelevision Services (CCTS) our goal is to provide impartial fair and effective complaint resolution services data and insights to telecom and TV consumers and service providers. We offer a free service to Canadians and we need professionals like you to help us uphold our commitment to fairness and accountability.
Why CCTS
At the CCTS we believe in the power of connection both in the services we deliver and the talents we cultivate. We are more than just a dispute resolution company; we are innovators and problemsolvers dedicated to ensuring positive experiences for telecommunication and TV consumers and service you are looking to make a real impact in a dynamic environment you have come to the right place!
Your Role:
As an Outreach and Engagement Specialist you will play a key role in stakeholder engagement efforts at the CCTS. Your networking and outreach skills will be put to the test as you proactively seek out and lead engagement activities to increase access and awareness of the CCTS services. Reporting to the Manager Stakeholder Affairs you will gain handson experience developing and maintaining strong relationships with key stakeholders including consumers consumer advocacy organizations civil society and civic leadership. You will proactively identify opportunities for improved and additional outreach implement strategies to enhance engagement and support collaborative initiatives to grow consumer awareness of our services.
- Stakeholder Engagement & Outreach
- Prepare and execute engagement strategies to build relationships directly with key stakeholders including community organizations and various levels of government.
- Independently and proactively research identify and implement opportunities to enhance public awareness of our services particularly with communities who may be harder to reach or barriers to awareness and access.
- Spearhead outreach efforts and nurture and grow relationships and partnership opportunities including proactive communication with seniorlevel representatives at organizations and notforprofits
- Coordinate stakeholderled collaborations such as webinars and grassroots awareness initiatives.
- Represent the organization in public forums ensuring our engagement efforts are inclusive and responsive to community needs.
- Act as a liaison between stakeholders and internal teams ensuring concerns and feedback are effectively communicated raising unusual matters and organizational commitments to management.
- Support the development of outreach materials that are accessible inclusive and culturally relevant.
- Develop and prepare materials including presentation decks word documents trackers reports and other key deliverables for internal and external distribution.
- Assist Director and Manager with special projects and initiatives as required.
- Coordination & Administration
- Maintain accurate records of stakeholder interactions and engagement activities to ensure transparency and accountability.
- Lead the planning and of stakeholder events workshops and meetings including logistics coordination.
- Monitor and assess engagement efforts identifying areas for improvement and refining outreach strategies accordingly.
- Prepare and present reports and presentations summarizing engagement outcomes and recommendations to senior management.
- Other duties may be reasonably assigned.
Our Ideal Candidate:
Are you ready to unleash your potential in this role If you are a stakeholder engagement specialist with handson experience developing and maintaining relationships with stakeholders then you might be the right fit for this position! You are a selfstarter who uses your keen attention to detail to manage multiple priorities with deadlines. You use your dazzling communication skills to foster and build relationships with stakeholders at all levels both internally and with the public. You are a natural problemsolver who is comfortable both working independently and involving others (where appropriate). Most importantly you have solid judgement in decision making and act with the highest degree of ethics integrity and professionalism.
MustHave Magic:
- A minimum of 3 years of experience in Stakeholder relations or comparable working experience in a complex and dynamic environment.
- A bachelors degree in business administration communications and public affairs political science or related field or an equivalent combination of education and experience.
- Two or more years of proven experience of implementing projects within one or more equityseeking communities.
- Experience proactively networking building relationships and conducting presentations an excellent understanding of positive stakeholder engagement
- Experience engaging with underrepresented and equityseeking communities and coordinating collaborating and engaging with various stakeholder groups.
- A proven ability to communicate effectively and with a high degree of tact with external stakeholders who have diverse and varying needs.
- Demonstrated experience coordinating and leading online engagement activities for stakeholder relations and public awareness growth.
- Experience leading or facilitating small group discussions or consultation processes. coordinating collaborating and engaging with various stakeholder groups.
- Demonstrated experience with CRM tools or database management project management applications and have effectively used Microsoft Office (Outlook PowerPoint and Excel).
- An understanding of the telecommunications and television industries would be considered an asset.
- Fluency in English and French with excellent written and oral communications skills and the ability to convey complex information clearly and in a diplomatic and unbiased manner.
How to Apply:
Are you ready to embark on an exciting journey
Be sure to polish your rsum and write a compelling cover letter to take advantage of this opportunity! Only candidates selected for an interview will be contacted. Your path to making a meaningful impact starts here.
Accommodation:
At CCTS we value an accessible and inclusive hiring process for all applicants including those with disabilities. If you need accommodations please let us know by emailing when you submit your application. We request at least one business days notice before interviews or tests. Your comfort and accessibility are our priority and we aim to support all applicants in showcasing their talents.
Commitment to Diversity Equity and Inclusion
At CCTS we are dedicated to building a diverse and equitable workforce that reflects the communities we serve. We believe diversity strengthens our organization and enhances our ability to meet the needs of those we support. We are committed to providing equal employment opportunities for all without discrimination based on race colour religion sex sexual orientation gender identity national origin disability or veteran status. We promote practices that celebrate the unique perspectives of everyone and invite applicants from all backgrounds to help us create a welcoming environment where all contributions are valued.
Joignezvous notre quipe titre spcialiste sensibilisation et mobilisation!
Type demploi:poste permanent temps plein
Rmunration prvue: de 80 000$ 85000$ par anne et dexcellents avantages sociaux
Poste: Poste nouveau
tesvous prt faire une diffrence dans le domaine des tlcommunications
la Commission des plaintes relatives aux services de tlcomtlvision(CPRST) nous avons pour objectif de fournir des services de rglement des plaintes des donnes et des renseignements impartiaux quitables et efficaces aux consommateurs et aux fournisseurs de services de tlcommunications et de tlvision. Le service que nous offrons aux Canadiens est gratuit et nous avons besoin de professionnels comme vous pour nous aider respecter notre engagement envers lquit et la responsabilisation.
Pourquoi laCPRST
laCPRST nous croyons au pouvoir de la connexion tant pour ce qui est des services que nous offrons que des talents que nous cultivons. Nous ne sommes pas seulement une socit de rsolution de diffrends nous sommes des innovateurs et des solutionneurs de problmes qui se consacrent assurer des expriences positives aux consommateurs et aux fournisseurs de services de tlcommunications et de vous cherchez faire une relle diffrence dans la vie des gens et cela dans un environnement dynamique vous tes au bon endroit!
Votre rle:
titre de spcialiste sensibilisation et mobilisation vous jouerez un rle cl dans les efforts de mobilisation des intervenants la CPRST. Vos comptences en rseautage et en sensibilisation vous seront utiles pour rechercher et mener de faon proactive des activits de mobilisation pour accrotre laccs aux services de la CPRST et la sensibilisation ceuxci. Relevant du ou de la gestionnaire affaires des intervenants vous acquerrez une exprience pratique en tablissant et en maintenant de solides relations avec les principaux intervenants notamment les consommateurs les organisations de dfense des consommateurs la socit civile et le leadership civique. Vous cernerez de faon proactive les occasions damliorer et daccrotre la sensibilisation mettrez en uvre des stratgies visant accrotre la mobilisation et soutiendrez des initiatives de collaboration pour sensibiliser davantage les consommateurs nos services.
Mobilisation et sensibilisation des intervenants
- Prparer et mettre en uvre des stratgies de mobilisation pour tablir des relations directes avec les principaux intervenants y compris les organismes communautaires et les divers paliers de gouvernement.
- Effectuer des recherches indpendantes et proactives cerner et mettre en uvre des occasions daccrotre la sensibilisation du public nos services en particulier auprs des collectivits qui pourraient tre plus difficiles atteindre ou qui font face des obstacles en ce qui a trait la sensibilisation et laccs.
- Diriger les efforts de sensibilisation de mme que favoriser et dvelopper les relations et les occasions de partenariat notamment la communication proactive avec les reprsentants de haut niveau des organisations et des organismes sans but lucratif.
- Coordonner les collaborations diriges par les intervenants comme les webinaires et les initiatives de sensibilisation lchelle locale.
- Reprsenter lorganisation dans les forums publics en veillant ce que nos efforts de mobilisation soient inclusifs et adapts aux besoins de la collectivit.
- Assurer la liaison entre les intervenants et les quipes internes en veillant ce que les proccupations et les commentaires soient communiqus efficacement ainsi quen faisant part la direction des questions inhabituelles et des engagements organisationnels.
- Appuyer llaboration de matriel de sensibilisation accessible inclusif et pertinent sur le plan culturel.
- laborer et prparer des documents notamment des prsentations des documents Word des suivis des rapports et dautres livrables cls aux fins de diffusion interne et externe.
- Aider le directeur ou la directrice ainsi que le ou la gestionnaire dans le cadre dinitiatives et de projets spciaux au besoin.
Coordination et administration
- Tenir des registres exacts des interactions avec les intervenants et des activits de mobilisation pour assurer la transparence et la responsabilisation.
- Diriger la planification et lexcution des vnements des ateliers et des runions des intervenants notamment la coordination logistique.
- Surveiller et valuer les efforts de mobilisation cerner les points amliorer et peaufiner les stratgies de sensibilisation en consquence.
- Prparer et prsenter des rapports et des prsentations rsumant les rsultats et les recommandations en matire de mobilisation la haute direction.
- Dautres tches peuvent tre raisonnablement assignes.
Notre candidate ou candidat idal
Avezvous envie de librer votre plein potentiel dans ce poste Si vous tes une personne spcialiste de la mobilisation des intervenants qui possde une exprience pratique en dveloppement et en maintien de relations avec les intervenants vous pourriez tre celui ou celle que nous cherchons! Vous tes une personne autonome qui fait preuve dune grande attention aux dtails pour grer plusieurs priorits et respecter des chances. Vous utilisez vos comptences blouissantes en communication pour favoriser et tablir des relations avec les intervenants tous les niveaux linterne et avec le public. Vous tes une personne qui rsout naturellement les problmes et qui est laise la fois de travailler de faon autonome et avec les autres (le cas chant). Plus important encore vous avez un bon jugement dans la prise de dcision et vous agissez avec le plus haut degr dthique dintgrit et de professionnalisme.
Lindispensable: une touche de magie:
- Exprience minimale de trois ans en relations avec les intervenants ou exprience de travail comparable dans un environnement complexe et dynamique.
- Vous dtenez un baccalaurat en administration des affaires en communications et en affaires publiques en sciences politiques ou dans un domaine connexe ou une combinaison quivalente dtudes et dexprience.
- Vous tes une personne ayant la capacit dtablir des relations de manire proactive de miser sur le rseautage et deffectuer des prsentations tout en ayant une excellente comprhension de la mobilisation positive des intervenants particulirement en ce qui a trait aux collectivits sousreprsentes et la recherche dquit.
- Vous avez la capacit prouve de communiquer efficacement et avec un haut degr de tact avec des intervenants externes qui ont des besoins divers et varis.
- Vous avez fait la preuve de votre exprience dans la coordination la collaboration et lengagement avec divers groupes dintervenants.
- Vous avez de lexprience dans la coordination et la direction dactivits de mobilisation en ligne pour les relations avec les intervenants et la sensibilisation du public.
- Vous avez de lexprience dans la direction ou lanimation de discussions en petits groupes ou de processus de consultation.
- Vous avez fait la preuve de votre exprience avec les outils de gestion des relations avec la clientle (GRC) ou la gestion de bases de donnes de mme que les applications de gestion de projet et vous avez dmontr votre capacit dutiliser efficacement Microsoft Office (Outlook PowerPoint et Excel).
- Idalement vous avez au moins deux ans dexprience avre dans la mise en uvre de projets au sein dune ou de plusieurs collectivits la recherche dquit.
- Une comprhension des secteurs des tlcommunications et de la tlvision serait un atout mais elle nest pas ncessaire pour russir dans ce rle.
- Vous matrisez couramment le franais et langlais vous avez dexcellentes aptitudes pour la communication orale et crite et vous tes en mesure de transmettre des renseignements complexes de faon claire diplomatique et impartiale.
Nous sommes impatients dexaminer votre demande! Si vous rpondez ces critres vos talents uniques pourraient tre la combinaison idale pour notre quipe!
Comment prsenter une demande:
tesvous prt entreprendre ce voyage passionnant
Assurezvous de peaufiner votre curriculum vit et rdigez une lettre de prsentation convaincante pour profiter de cette occasion! Nous ne communiquerons quavec les candidats retenus pour participer une entrevue. Votre cheminement visant faire une relle diffrence commence ici.
Mesures dadaptation:
laCPRST nous valorisons un processus dembauche accessible et inclusif pour tous les candidats y compris les personnes handicapes. Si vous avez besoin de mesures dadaptation veuillez nous en informer en envoyant un courriel lorsque vous soumettrez votre demande. Nous demandons un pravis dau moins un jour ouvrable avant les entrevues ou les tests. Votre confort et votre accessibilit sont notre priorit et nous voulons aider tous les candidats mettre en valeur leurs talents.
Engagement envers la diversit lquit et linclusion
laCPRST nous nous engageons btir une mainduvre diversifie et quitable qui reflte les collectivits que nous servons. Nous croyons que la diversit renforce notre organisation tout comme notre capacit rpondre aux besoins de ceux que nous appuyons. Nous nous engageons offrir des possibilits demploi gales tous sans discrimination fonde sur la race la couleur la religion le sexe lorientation sexuelle lidentit de genre lorigine nationale le handicap ou le statut dancien combattant. Nous faisons la promotion de pratiques qui clbrent les points de vue uniques de tous et invitons les candidats de tous horizons crer un environnement accueillant o toutes les contributions sont valorises.
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full-Time
Key Skills
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