Rceptionniste Polyvalent CDI HF
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Posted on :
12-04-2025
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Job Description
Le Pullman Tour Eiffel vous rserve le plus beau rle : Rceptionniste/ Welcomer Polyvalent.
Technique Mtier et relation client :
- Assure la clientle un accueil chaleureux efficace et conforme aux standards de qualit de ltablissement
- Effectue les procdures informatiques et administratives lies aux checkin/check out sur le systme informatique en place dans lhtel
- Vrifie les garanties et les rservations des clients
- Garantit le suivi du sjour des clients par la communication des informations importantes ses collgues et suprieurs et par la vrification des garanties
- Rpond aux appels tlphoniques et prend ponctuellement les rservations
- Rpond aux diffrentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Applique les procdures et politiques dfinies par la marque et lhtel en matire de contrle des clients et scurit des personnes
- Sassure que les demandes particulires des clients sont transmises aux services concerns
- Valider les facturations
- tablir le rapport statistique et comptable de la journe pour la direction
- Prparer les documents ncessaires pour lquipe du matin.
- Anticipation des demandes clients et fait preuve dune sensibilit aigue afin de rpondre aux demandes clients de faon personnalises.
- Il/elle est capable de raliser toutes les prestations de service de ltablissement concernant les prparations en amont des sjours clients et le suivi des demandes en cours du sjour.
- Incarne lesprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Qualifications :
- Maitrise de langlais (IMPORTANT) et dune seconde langue selon les besoins de lhtel
- Sens du service et de laccueil
- Passion pour le client
- Comptences informatiques (traitement de texte et tableur OPERA)
- Trs bon relationnel une excellente communication (interne et clientle)
- Capacit travailler efficacement en quipe et sens de linitiative
- Sens du dtail
- Organisation et rigueur
- Flexibilit et polyvalence
Informations supplmentaires :
Avantages
- Salaire : 2 081 mensuel brut
- Indemnits nourriture
- 13me mois
- Mutuelle prise en charge 100 par lemployeur
- Remboursement transport hauteur de 75
- Primes de Participation et dIntressement
- Forfait mobilit durable pour ceux qui utilisent un vlo vlo lectrique trottinette lectrique...
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
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