Alternant support applicatif HF
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1 Vacancy
Job Description
Au sein de la Direction Business Technology (DSI) dans le ple Global Service Desk Application support vous apportez votre support sur les missions suivantes :
En troite collaboration avec la direction de la Scurit Informatique RISK la direction des Business Domain et notre quipe dexpert support applicatif vous travaillerez dans un cadre international.
3 principales missions :
- Traitement des demandes daccs applicatifs des utilisateurs IAM (Identity Access Management).
- Projet de scurisation des accs (Projet NIAGARA)
- Projet de transfert de lactivit IAM (Identity Access Management).
Dans le cadre de la gestion du suivi de production vous aurez la charge de :
- La rception des demandes daccs : validation de la conformit de la demande en fonction des rgles de scurit le traitement des accs sur un primtre applicatif dfini le dispatch des demandes daccs hors primtre applicatif.
- Le suivi des demandes daccs dispatch pour sassurer du bon traitement
- Analyse des problmes daccs remonts par les utilisateurs : qualification traitement et suivi de traitement.
- Maintien de la documentation en y intgrant les dtails dattribution dun droit les rgles mtiers
- Interlocuteurs privilgier lors des Audits interne et externe
- Suivi des dparts utilisateurs (suppression des accs)
Dans le cadre du projet de scurisation de la gestion des identits et des accs (Projet NIAGARA) vous serez amen(e) :
- Collecte des donnes daccs par application description de la donne mise en place dun rfrentiel en collectant toutes les donnes ncessaires aux droits daccs dans le but de garantir lattribution automatique et scurise sur la base dune fonction ou dun rle
- Participation la dfinition des processus de demande de droits dautomatisation des droits
- Ralisation de tests de validation du processus et workflow dans le nouvel outil des gestions des droits et des accs
Dans le cadre du projet de transfert de lactivit IAM vous participerez au cadrage du projet de transfert qui devrait avoir lieu courant 2026 :
- Dfinir le primtre applicatif transfrer
- Sassurer de la compltude de la documentation par ligne mtiers et application
- Piloter le transfert et raliser le suivi en dfinition les KPI
Qualifications :
Vous prparez un Bachelor ou un Master (Bac 3 5 en Ecole dIngnieur en informatique profil de type AMOA. Cette opportunit est faite pour vous !
Ce que nous recherchons :
- Empathie : Comprendre et ressentir les proccupations du client pour mieux rpondre ses besoins et attentes.
- Gestion du temps : tre capable de grer plusieurs demandes en mme temps tout en maintenant la qualit du service.
- Suivi et fidlisation : Assurer un suivi aprs linteraction initiale pour garantir la satisfaction continue du client
- Une Capacit manipuler et analyser des donnes
- Bonne capacit de rdaction
- Une matrise de langlais lcrit comme loral
Ce qui fera la diffrence :
- Votre rigueur votre capacit danalyse et de synthse
- Votre capacit prendre des initiatives et travailler de manire autonome.
- Votre esprit dquipe et votre envie de collaborer sur des projets stimulants dans un environnement international
- tre capable dcouter attentivement de poser des questions pertinentes et de transmettre clairement les informations.
Pourquoi nous rejoindre
Vous voluerez au sein dune quipe bienveillante avec de relles responsabilits et des perspectives dapprentissage enrichissantes. Cette alternance vous permettra de mettre en pratique vos connaissances et dacqurir une exprience prcieuse pour votre avenir professionnel.
Informations supplmentaires :
Tltravail rgulier possible
Remboursement de 50 des titres de transport
Tickets restaurant
Indemnit tltravail
Affiliation au CE
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Intern
Employment Type
Remote
