Retail Transformation Marketing Officer - HF

Au quotidien a donne quoi

La transformation du Retail de BNP Paribas dfinie dans le cadre du plan GTS 2025 est structure autour de notre promesse de devenir le Trusted Companion for and beyond banking. Elle est coconstruite anime et pilote au sein du Retail Transformation Committee (RTC). Ce dispositif runit les CLevels Business et IT des diffrentes entits dans un format innovant qui favorise la prise de hauteur les changes et la cration de valeur. Le RTC agit en catalyseur de la transformation du Retail de BNP Paribas et reprsente un enjeu stratgique majeur pour PACE dans la coordination de la transformation.

Concrtement le RTC runit plusieurs fois par an les Heads of Retail des entits oprationnelles (France Belgique Italie Luxembourg Pologne Allemagne Turquie et certains mtiers spcialiss) ainsi que des responsables de la transformation des oprations et de lIT leurs adjoints et des invits spcifiques en fonction des sujets.

Ce comit permet aux participants de sinspirer de partager dchanger librement de saligner sur les sujets prioritaires de la transformation et de les mettre jour rgulirement. Pour cela des sessions en plnire des ateliers et des sessions de priorisation sont proposes.

PACE recherche aujourdhui un Transformation Officer pour prparer et organiser lanimation du Retail Transformation Committee (RTC) et de son followup dans un mindset innovant : prparation logistique de lvnement constitution de lagenda conception des ateliers ou sessions de partage prparation des supports / paperboards followup des actions

Vous interviendrez dans la coordination de la stratgie de transformation en contribuant aux revues de backlog avec les entits oprationnelles et business lines (prparation participation CR suivi dactions).

Vous pourrez galement tre amen intervenir en support aux autres activits de lquipe notamment sur le lien entre le business et lIT ou le pilotage de la transformation (dashboards KPIs).

Vous serez amen selon les besoins prparer des supports powerpoint des notes word ou tout autre format dynamique contribuant la transformation (visual management lean startup lean change)

Vous serez responsable de la communication au sein de la communaut RTC et de

PACE : Construction et prparation de la Newsletter RTC sur la Transformation de la Banque de Dtail ; Coordination organisation et production de contenus ; Production de visuels et graphiques ; Animation LinkedIn.

Vous travaillerez chez PACE (Partners in Action for Customer Experience) lentit de Transformation du ple Commercial Personal Banking & Services de BNP Paribas.

PACE est une quipe de 120 collaborateurs transverse aux activits de banque de dtail et de services financiers spcialiss (crdit aux particuliers assurance courtage) de BNP Paribas.

En France et linternational lobjectif de PACE est dacclrer la transformation pour amliorer les rsultats des entits et lattractivit client mesure par le Net Promoter Score.

Les enjeux principaux sont lexcellence de lexprience client & le fait dtre peru par nos clients comme le compagnon de confiance pour la banque et audel. Le primtre concerne la clientle Retail (Particuliers et Small Business)

La mission de PACE est de proposer et de cocrer avec les entits une vision longterme oriente client qui sache reconnatre les spcificits de certaines lignes mtiers (ex : banque prive entrepreneurs) et de certains marchs.

Un levier : linnovation la fois moteur de croissance outil de cration de valeur et lment de culture dentreprise.

Notre leader le COO de Commercial Personal Banking and Services et Head of PACE a organis ses quipes autour de 4 streams Oprationnels : Data & Analytics Distribution Omnichannel Exprience Innovation & New business models Customer Excellence et 2 streams supports : We for Transformation We for PACE.

Vous rejoindrez le Stream We for Transformation (WFT). Vous serez rattach(e) lquipe RTC qui anime la Communaut de la Transformation de la Banque Retail de dtail.

Nous fonctionnons sur la base dune organisation et de mthodes de travail Agile. Nous rejoindre cest partager notre volont de vous faire grandir : GROW through our transformation journey & PERFORM together to make success happen .

Le Stream PACE WFT se runit sur site selon un calendrier tabli au Palais du Hanovre (Mtro Opra) deux trois jours par semaine.

Envie den savoir plus Sophie HELLER head of PACE vous en dit plus en vido : Laissezvous tenter !

Et aprs

Ce poste vous permettra dapprhender de faon globale les grands enjeux des banques Retail dans les annes venir dans un contexte international et multiculturel riche et stimulant.

Ce poste vous permettra galement de bnficier dune forte visibilit au niveau du COMEX PACE et du Groupe (autres COMEX Entits oprationnelles Fonctions transverses) ce qui vous facilitera la cration rapide dun rseau interne.

Travailler chez BNP Paribas cest:

Un package rmunration et des avantages :

• Plan pargne entreprise/retraite intressement et participation couverture sant et prvoyance activits sociales et culturelles via le comit dentreprise
• De la flexibilit avec un rythme de travail hybride : des jours de tltravail dfinir avec votre manager

Rejoignez un Groupe engag et prenez part notre grand projet de transformation vers la construction dun monde plus durable. Dcouvrez nos engagements pour notre clientle et la socit.

Engagezvous nos cts sur votre temps professionnel travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

tesvous notre prochain ou prochaine Retail Transformation Marketing Officer

Vous avez environ 3 ans dexprience professionnelle avec une connaissance de lenvironnement retail.

Vous avez dj anim des comits idalement dans un contexte international avec une approche innovante ou disruptive.

Vous tes laise pour animer un collectif et idalement vous matrisez les mthodes danimation type design thinking.

Vous avez dj travaill ou tes familier du mode Agile.

Vous avez une bonne capacit apprhender rapidement des sujets.

A la virgule prs rien ne vous chappe car vous tes rigoureux. Planifier concerter coordonner hirarchiser structurerces mots vous parlent Bref vous tes organis

Entrepreneur dans lme vous faites preuve dinnovation et savez proposer des initiatives. Vos mots dordre Jamais de problme toujours des solutions .

OutOfTheBox pas de doute vous aimez tester exprimenter de nouvelles faons de faire vous tes cratif.

Vous savez impulser et acclrer linnovation dans une dmarche user centric .

Vous avez une apptence pour la communication les nouvelles technologies et Internet.

Une premire exprience en PMO est un plus.

#TeamPartner pas de doute vous avez lesprit collaboratif pour embarquer les quipes dans une dynamique de change.

Vous tes reconnu pour votre capacit convaincre bref tout le monde a envie de vous suivre.

Vous tes #clientcentric en ayant la capacit pour observer les tendances et anticiper les attentes des mtiers et des clients.

#GoToThePoint pas de doute vous tes orient rsultat.

Sur ce poste votre capacit vous adapter aux environnements et interlocuteurs est indispensable.

Vous avez un trs bon niveau danglais car linternational sera votre terrain de jeu !

Les prochaines tapes

Si votre CV est retenu par notre quipe de recrutement vous serez amen passer un plusieurs entretiens avec des RH (Staffing Business Partner) et/ou manager oprationnel.

La diversit lquit et linclusionsont des valeurs cls pour le bientre et la performance des quipes : tous les postes au sein du Groupe sont ouverts tous !

Si vous tes en situation de handicap vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation .

Dans un monde qui change la diversit lquit et linclusion sont des valeurs cls pour le bientre et la performance des quipes. Chez BNP Paribas nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : cest ainsi que nous construirons ensemble la finance de demain innovante responsable et durable

Enfin nous attachons une importance particulire ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilit thique et professionnelle. tout moment pendant le processus de recrutement les informations figurant sur votre CV vos donnes didentification et vos antcdents pourront tre vrifis