Stage Customer Support Specialist Francophone
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Job Description
Your mission
propos dHector Kitchen:
Chez Hector Kitchen nous pensons que chaque animal mrite une alimentation saine adapte ses besoins spcifiques. Depuis 2018 nous crons des repas personnaliss savoureux et quilibrs pour chiens et chats livrs directement domicile.
Notre objectif est de simplifier la vie de leurs humains tout en prenant soin de leur sant tout en transformant chaque repas en un moment de plaisir. Hector Kitchen cest aujourdhui une quipe dynamique de 20 personnes passionne et soude base Barcelone et soutenue par Holidog acteur majeur du secteur petcare en Europe. Ensemble nous rvolutionnons le bientre des animaux !
Ta mission chez nous:
En tant que stagiaire Exprience Client tu seras en premire ligne pour offrir un service client exceptionnel nos fidles propritaires de compagnons quatre pattes. Ton rle sera essentiel pour garantir que chaque interaction avec nos clients soit fluide personnalise et agrable.
Tu apprendras tous les secrets du parcours client avec Hector Kitchen en aidant nos clients trouver la solution parfaite pour leur(s) boule(s) de poils !
Ce que tu feras au quotidien:
Support client personnalis:
Offrir des solutions rapides et surmesure aux clients via chat tlphone ou email.
Assurer un service client ractif et empathique pour rpondre toutes les questions et proccupations des clients.
Coach en nutrition animale:
Recevoir une formation sur la nutrition animale pour guider les clients et les aider choisir lalimentation idale pour leurs animaux.
Suivi de la performance et rapport quotidien:
Faire un compterendu quotidien de tes interactions clients et de ta performance pour aider optimiser lexprience client.
Gestion de lerputation:
Identifier les clients satisfaits et les inciter partager leurs retours positifs sur notre plateforme TrustPilot pour renforcer notre rputation en ligne.
Ventes et conseils produits:
Promouvoir tous nos produits et veiller ce que les clients soient informs des solutions qui rpondent le mieux leurs besoins.
Your profile
Tu es peuttre la perle rare si :
Tu es tudiant(e) et tu parles couramment franais.
Tu es rigoureux(se) organis(e) et tu aimes travailler en autonomie tout en collaborant au sein dune quipe.
Tu possdes dexcellentes comptences en communication et tu sais crer un lien de confiance avec les clients.
Tu as un got prononc pour la relation client et tu adores changer et aider les autres.
Tu es flexible et tu sais tadapter des situations varies dans un environnement dynamique.
Tu as une passion pour linnovation et la recherche de solutions nouvelles.
Why join us
Un stage responsabilisant dans une startup en pleine croissance.
Une vraie mission de fond : contribuer au bientre animal.
Une quipe bienveillante passionne et multiculturelle.
Des bureaux en plein cur de Barcelone deux pas de la Sagrada Familia.
Rmunration : 660 prime en fonction de ton implication et de tes rsultats.
Des animaux dans les bureaux du bon caf et beaucoup de bonne humeur.
Intress(e)
Envoie ta candidature (noublie pas dajouter notre adresse tes contacts pour viter que notre rponse finisse dans tes spams).
Prt(e) plonger dans laventure Hector Kitchen Postule ds maintenant et rejoinsnous pour une exprience inoubliable !
About us
And thats not all; at Hector Kitchen our mission is to make your lives easier by helping you to better understand your fourlegged friends. Using the power of data technology and innovation we follow your pets needs throughout their lives and share precious information with you to help you become better more informed pet owners.
Behind Hector Kitchen stands our parent company Holidog. Launched in 2012 Holidog is Frances premier marketplace for dogsitting services connecting pet owners with trusted caregivers. With a strong presence in 10 European countries we are committed to providing the best possible experience for both our customers and service providers.
Together Hector Kitchen and Holidog form a symbiotic relationship where our collective devotion to pets drives innovation education and the creation of extraordinary experiences. Join us on this exciting journey of love care and companionship.
Required Experience:
Intern
Employment Type
Full-Time
